ЦУР Крыма и филиал фонда «Защитники Отечества» совместно работают с обращениями в соцсетях

Цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев обсудили участники первого Всероссийского цифрового форума фонда «Защитники Отечества» в Грозном. АНО «Диалог Регионы» на базе Центра управления регионом настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.

Как рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак, цель взаимодействий – помочь обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей.

«Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тысяч сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации», – подчеркнул Владимир Табак.

В этом году через систему «Инцидент Менеджмент» было обработано более 60 комментариев крымчан по тематике работы фонда «Защитники Отечества». Также на базе ЦУР Республики Крым регулярно проводятся прямые эфиры с руководителем филиала, где жители полуострова могут услышать ответы на свои вопросы напрямую от Владимира Трегуба.

Подводя итоги Всероссийского цифрового форума, заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева отметила важность обеспечения максимальной проактивности для участников спецоперации.

«Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев», – уточнила Анна Цивилева.

Фонд «Защитники Отечества» был создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев.

Крымское информационное агентство