Оплатить счета, заглянуть в медкарту и предложить идею: как цифровые решения меняют жизнь москвичей

Москва — один из мировых лидеров по уровню цифровизации и российский флагман в этой сфере. Так, в 2023 году по технологическому развитию она признана лучшим городом в странах БРИКС+ и вошла в пятерку самых инновационных мегаполисов мира, обойдя Нью-Йорк, Токио и Сидней (по данным Индекса технологического и пространственного развития городов). То, что сегодня придумывается, апробируется и совершенствуется в Москве, завтра внедряется в других регионах и создает новые возможности для миллионов жителей городов по всей стране.

Путь цифрового лидерству Москва начала 30 лет назад: в 1994 году в Мэрии столицы появился круглосуточно работающий сервер. О дальнейших инновациях, которые меняли город, рассказывает экспозиция «Цифровые технологии Москвы: к 30-летию Рунета» в павильоне «Умный город» на ВДНХ. Познакомиться с ней можно и онлайн.

По данным специалистов, более 95 процентов жителей столицы регулярно используют электронные сервисы в самых разных целях — от оплаты коммунальных услуг до планирования досуга. Их востребованность постоянно растет: например, за первое полугодие 2024 года число обращений увеличилось на 15 процентов по сравнению с 2023-м.

Цифровая экосистема столицы интенсивно развивается. Сегодня на портале mos.ru жителям столицы доступно уже более 420 электронных услуг и сервисов. Многие из них можно доступны и в столичных мобильных сервисах, которые тоже продолжают совершенствоваться. Так, в приложении «Госуслуги Москвы» только за последние полтора года появилось около 20 новых функций.

В столице создана и уже более 10 лет развивается цифровая платформа здравоохранения, ключевым компонентом которой является единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС). Она внедрена более чем в тысяче зданий медучреждений города, ее сервисами пользуются свыше 70 тысяч врачей, а также пациенты. ЕМИАС обеспечивает персонифицированное ведение каждого пациента на всех этапах — от постановки диагноза и лечения до последующего наблюдения, позволяет создавать и хранить медицинскую документацию в цифровом виде. Благодаря сервисам системы москвичи могут дистанционно записаться на прием к врачу, просмотреть в онлайн-режиме сведения о своем здоровье в электронной медкарте, получить электронный рецепт и многое другое. Врачи же в ЕМИАС имеют онлайн-доступ к данным о состоянии здоровья пациентов, назначенных и проведенных им медицинских обследованиях и целому ряду иных возможностей.

Еще одна цифровая платформа, изменившая целую сферу, — «Московская электронная школа» («МЭШ»). Это электронная образовательная среда, которая помогает ребенку заниматься, педагогу — учить, а родителям — быть в курсе школьного процесса. Большинству пользователей она знакома в первую очередь по электронному дневнику, где отображаются домашние задания, расписание занятий, сведения об успеваемости и многое другое. Кроме того, здесь постоянно обновляется электронная библиотека образовательных материалов. Она содержит наработки лучших столичных педагогов и отечественных разработчиков контента, а также цифровое портфолио многолетних достижений ребенка.

Приложения «Метро Москвы» и «Московский транспорт» сегодня стали надежными помощниками для миллионов москвичей. Они объединяют все виды городского транспорта — от частного автомобиля до речного электросудна и упрощают людям перемещение по городу. Там можно узнать удобный маршрут до нужного места, выяснить, сколько времени он займет, уточнить, когда придет автобус, а еще оплатить парковку, пополнить карту «Тройка» или карту москвича.

Москва развивает цифровую инфраструктуру и для досуга жителей столицы. Например, городской цифровой проект Russpass вырос до экосистемы национального уровня. Это сервис для планирования путешествий, объединяющий туристов, представителей отрасли и администрации почти всех регионов России. Тут можно посмотреть афишу, купить билет на самолет или поезд, забронировать столик в ресторане и номер в гостинице, записаться на экскурсию и составить собственный маршрут. Экосистема учитывает все потребности не только путешественников, но и туристической отрасли. Полезные инструменты — от свежей аналитики до календаря, куда можно добавлять свои деловые мероприятия и привлекать партнеров, доступны на портале «Russpass. Бизнес».

Легко и удобно: как городские приложения делают жизнь москвичей комфортнее

Горожане хотят участвовать в управлении городом и влиять на его развитие. Социологи считают, что такие запросы включают три основные потребности: контролировать работу властей, высказывать мнения по тем или иным вопросам и выбирать пути их решения, а еще — предлагать городу собственные идеи. Цифровая экосистема Москвы включает инструменты для реализации всех трех потребностей, вот почему популярность этих сервисов у москвичей очень высока.

Так, проект «Активный гражданин» позволяет горожанам участвовать в онлайн-голосованиях по разным вопросам, начиная с общегородских и заканчивая местными (например, по благоустройству района, двора). Проект недавно отметил 10-летие, сегодня в нем участвуют более семи миллионов человек, а в городе ежемесячно реализуют от 30 до 40 решений, принятых «активными гражданами».

«Наш город» давно стал для москвичей удобным и эффективным инструментом решения задач по содержанию домов, городских территорий, парков, дорог, транспорта, госучреждений, торговли и рекламы. У проекта около двух миллионов пользователей, за 13 лет его существования решено более 9,5 миллиона вопросов.

На платформе «Город идей» москвичи предлагают свои инициативы по развитию ключевых сфер жизнедеятельности столицы в удобное время, выбрав любую из 12 сфер и 56 тем. Кроме того, в рамках тематических проектов жители могут внести предложения по доступным направлениям и проголосовать за понравившиеся варианты, а также принять участие в обсуждениях по различным темам. Все идеи проходят тщательный экспертный отбор. Например, недавно на платформе обсуждали развитие образовательной программы промышленного туризма «Открой#Моспром». За 10 лет работы к «Городу идей» присоединились более 500 тысяч пользователей, которые приняли участие в 62 проектах.

Собянин: К проекту «Активный гражданин» за 10 лет присоединились 7 млн москвичей

Вот уже пять лет облик столицы планируют с помощью цифрового двойника города Москвы. В основе этой платформы лежит точная 3D-копия территории мегаполиса со всеми зданиями, сооружениями и коммуникациями, а также около пяти тысяч аналитических слоев актуальных данных по значимым отраслям.

Сегодня портал — ключевой инструмент принятия градостроительных решений и планирования территориального развития. Одна из основных его функций — возможность встраивать в модель города 3D-копии проектируемых объектов. Это позволяет увидеть, как постройка впишется в архитектуру, какую создаст нагрузку на инфраструктуру, спланировать транспортную доступность и выбрать оптимальное место размещения объекта с учетом перспективы развития города.

По уровню детализации и количеству функций цифровой двойник города Москвы — единственный в России и один из немногих подобных проектов в мире. Ежегодно с помощью сервисов платформы в столице принимается около двух тысяч управленческих решений. Сфера ее применения расширяется. Так, с 2022 года на ней развиваются динамические слои, позволяющие на основе данных с движущихся устройств отображать более восьми тысяч единиц городской техники прямо на 3D-копии города. Сейчас платформу активно используют для контроля движения городского транспорта, вывоза строительных отходов, выполнения работ в сфере ЖКХ.

Один из недавних проектов, реализованных на основе цифрового двойника города, — метавселенная ВДНХ, виртуальная копия главной выставки страны. Этим летом у пользователей Рунета появилась возможность в интерактивном формате познакомиться с ВДНХ не выходя из дома. Здесь можно прогуляться по выставке и рассмотреть архитектуру и интерьеры некоторых павильонов, а также отправиться на уникальную геймифицированную экскурсию в компании цифрового двойника артиста Вани Дмитриенко. Сейчас «МетаВДНХ» работает в пилотном режиме, но ее возможности уже впечатляют: проект в мельчайших деталях воссоздает более 80 объектов и 400 экспонатов.

Погружение в технологии: пользователи со всей России могут совершить виртуальную прогулку по метавселенной ВДНХ

Москва не просто эффективно использует цифровые инструменты и следует тренду на цифровизацию. Сервисы и решения, которые создает и внедряет столица, сегодня распространяются по всей стране. Например, «МЭШ» выступает технологической основой для создания и развития регионального сегмента федеральной государственной информационной системы «Моя школа». Таким образом, столица задает тренды и показывает, какими должны быть городские технологии в современном мегаполисе.

Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать здесь.

Официальный портал Мэра и Правительства Москвы