Рейтинг пензенских госслужащих будет зависеть от их ответов гражданам в интернете
Центр управления регионом предложил изменить параметры рейтинга министерств, управлений и прочих ведомств в Пензенской области.
По словам руководителя ЦУРа Артёма Кондрашова, с 2021 года количество обращений граждан в соцсетях выросло в 3 раза. В результате, чиновники стали отвечать на них формально, по шаблону.
Чтобы это исправить, ЦУР предлагает изменить оценку пензенских ведомств.
«При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей. То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет», – объяснил Артём Кондрашов.
Губернатор Олег Мельниченко поддержал данную инициативу.
Фото из архива редакции