Проверить статус карты москвича горожанам теперь помогает искусственный интеллект
Теперь искусственный интеллект помогает горожанам проверить статус карты москвича по телефону горячей линии: +7 495 539-55-55. Голосовой помощник общегородского контакт-центра в любое время дня и ночи сообщит актуальную информацию о статусе карты в данный момент, причинах и дате прекращения ее действия, о сроке действия транспортных льгот и многом другом.
«Горячая линия для держателей карты москвича уже более 12 лет помогает получать информацию и решать различные вопросы, связанные с картой. Чтобы этот процесс был еще быстрее и удобнее для жителей, мы начали использовать голосового помощника с искусственным интеллектом. Благодаря тому, что он берет на себя функцию консультации по статусу действующей карты, держателям карты москвича не нужно ждать ответа оператора на линии, а специалисты контакт-центра могут больше времени уделить решению более сложных вопросов», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.Чтобы воспользоваться сервисом, нужно позвонить на горячую линию по номеру: +7 495 539-55-55 и нажать цифру 5 для активации голосового помощника. Затем следует сказать: «Хочу узнать статус карты москвича», «Проверка статуса моей карты» или «Почему моя карта не работает?» и назвать серию и номер карты. После этого искусственный интеллект выдаст актуальную информацию о действующей карте. Если статус карты уточнить не удалось или появились дополнительные вопросы, виртуальный ассистент переведет звонок на оператора.
Помимо этого, узнать информацию о своей карте можно онлайн — с помощью сервиса «Проверка статуса действующей карты москвича» на портале mos.ru. Для этого необходимо ввести номер и серию карты, а также номер документа, удостоверяющего личность, который был указан при подаче заявления. На финальном этапе верификации потребуется в появившуюся строку ввести символы с картинки, расположенной рядом, и нажать кнопку «Проверить». После этого на экране отобразится полная информация о карте.
Карта москвича— один из важных социальных проектов столицы. Именная пластиковая карта выдается жителям Москвы и обеспечивает им персональный доступ к городской инфраструктуре. Она позволяет пользоваться льготным проездом в городском транспорте, записываться к врачу, получать скидки на товары и услуги более чем в 8,5 тысячи магазинов партнерской сети и делать многое другое. Узнать больше можно в официальном телеграм-канале проекта.
Всё о карте москвичаОбщегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года, его специалисты отвечают в среднем примерно на пять миллионов обращений горожан ежемесячно. Жители уточняют график работы городских учреждений, передают показания счетчиков воды и электричества, узнают статус готовности документов, звонят, чтобы вызвать мастера, и решают другие вопросы.