После пожара в отеле в Турции министра туризма призывают уйти в отставку

«Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой должен уйти в отставку» — с таким призывом вышел материал в турецком издании Turizm Ajansi. Причиной требования покинуть пост стал пожар в отеле Grand Kartal на горнолыжном курорте Карталкая, в результате которого погибли 78 человек. Бурная дискуссия об ответственности министерства культуры и туризма и лично его главы возникла еще на прошлой неделе. Очевидно, трагедия стала катализатором разногласий с турбизнесом, который давно обвиняет Мехмета Нури Эрсоя во многих проблемах отрасли и в ошибках в управлении.

«Министр за время своего почти семилетнего пребывания в должности мог многое сделать для туристического сектора, но он даже не задумывался о каких-либо структурных проблемах отрасли», — пишет cоветник президента TÜRSAB и председатель правления Passotour Хамит Кук, обвиняя главу министерства в том, что он сделал сектор неблагополучным в том числе благодаря тем законодательным изменениям, которые были инициированы.

Ни один из разработанных регулятором за эти годы законодательных актов не был последовательным, говорится в материале. У этих изменений была только одна цель: собрать деньги с турбизнеса. Министру также вменяют в вину использование своих полномочий для защиты интересов ограниченного сегмента предпринимателей, а не для развития всего туристического сектора.

В частности, Мехмета Нури Эрсоя обвиняли в том, что его компании получают средства из госбюджета. А проект одной из них — по строительству отеля на 870 мест в Бодруме — подвергся критике из-за того, что будущая гостиница расположена в природном заповеднике. Рядом с местом застройки находится лес со статусом особо охраняемой природной территории.

Претензии к главе регулятора усилились после того, как 78 человек погибли в результате пожара в отеле Grand Kartal. Тогда министр заявил: «Полномочия на лицензирование и разрешение на использование здания не находятся в Министерстве культуры. Если отель в пределах муниципалитета, то в муниципалитете, а если за его пределами — то в управлении провинции. Сертификат пожарной безопасности может выдать только пожарная служба».

Однако Танджу Öзкан, мэр Болу, где расположен Grand Kartal, опроверг это заявление и подчеркнул, что все полномочия принадлежат министерству. «У нас нет полномочий даже проверять кухню в отеле с точки зрения гигиены», — сообщил он.

Уйти в отставку министра туризма и культуры призвал и бывший депутат от Партии справедливости и развития Фатих Сулейман Денизолгун. «Мы являемся свидетелями того, что виновными во всех страданиях и потерях являются министр и министерство, — написал он у себя в соцсети, комментируя ситуацию с пожаром.

Кстати, как пишет издание Turizm Guncel, пожар начался на кухне, вспыхнуло раскаленное масло, работники попытались потушить его водой, что лишь усилило пламя. При этом последняя проверка отеля была проведена именно Министерством культуры и туризма 15 декабря — и никаких недостатков, связанных с пожарной безопасностью, она не выявила.

Добавим, что противоречия между бизнесом и регулятором нарастали постепенно: осенью Хамит Кук обвинял Мехмета Эрсоя в том, что роль турфирм в сфере туризма министр считает никчемной, и оценивает отрасль исключительно через функции своих отелей.

«Когда важные компании в истории турецкого туризма, такие как Asya Tur, İrem Tur, Duru Turizm, обанкротились, его собственная компания доминировала на внутреннем рынке с помощью имеющегося у него капитала, — писал он. — Естественно, он стал считать существование других туристических агентств ненужным».

Мехмет Нури Эрсой, в свою очередь, также высказывал претензии к бизнесу. По его словам, Ассоциация туроператоров Турции TÜRSAB не соответствует стоящим перед ней задачам, поскольку ассоциация не действует беспристрастно и функционирует не в интересах турбизнеса.

На этой неделе мы следили за тем, как развиваются события после крушения танкеров у черноморского побережья — что выбирают туристы вместо Анапы, и что им предлагают агенты; обсуждали возможность отставки министра туризма Турции после пожара в отеле, который унес жизни 78 человек, а также отслеживали массовое закрытие гостиниц в Анталье и других регионах страны; делились опытом продажи туров по системе «Фортуна» и выясняли, куда могут не пустить туристов после поездки в Северную Корею. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

Что выбирают туристы вместо Анапы на лето-2025

Часть туристов не рискует ждать развязки ситуации с выбросами мазута в Анапе и приходит к агентам с вопросом: на что ее заменить? Пока федеральные СМИ делают свои подборки, в которых в качестве альтернативы фигурирует и Белое море, и почему-то Соловки, Profi.Travel обратился к турагентам, чтобы они нашли реальную замену Анапе.

«Скорее всего, сначала туристы будут рассматривать Сочи и Абхазию, Азовское побережье (но там мало мест размещения). К сожалению, туда тоже дойдет мазут. Если смотреть по карте течений, то мазут движется так: Анапа, Крым, Абхазия, Сочи. Я думаю, что про сезон-2025 можно забыть. Скорее всего туристы будут рассматривать Турцию, Египет, ОАЭ», — рассказала турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова (ИП Волкова). Она подчеркнула, что туристы, которые собирались провести отпуск на море, точно не заменят его поездкой на север страны.

При этом, по ее словам, тур с перелетом в отель 4* в Турции по цене будет примерно таким же, а то и дешевле отдыха в Анапе с проездом на поезде. Тем более, билеты поймать довольно сложно.

Турагенты предлагают также в качестве альтернативы Сочи, Крым, Каспийское побережье, хотя и отмечают, что на каждом из этих направлений есть существенные отличия от Анапы.

Мне повезет? Стоит ли турагентам продавать туры по системе «Фортуна»

«Тур в Таиланд на троих на 10 дней в конкретный отель стоил минимум 320 тыс. руб. Я показал туристам три первых варианта, подходящих им по параметрам, но они были еще дороже. Клиенты рискнули и выбрали бронь по системе «Фортуна» — приглянувшийся им отель был первым в списке. В него их и поселили, при этом заплатили они на 100 тыс. меньше — 217 тыс. руб.», — такой историей поделился с Profi.Travel гендиректор агентства «Море туров» Сергей Перемутов.

При этом эксперт подчеркнул: сам он никогда не предлагает массово бронировать по этой системе и другим не советует. Такой вариант подходит лишь единицам. «В основном — молодежи, которая любит тусоваться, и отель не имеет решающего значения, а сэкономить хочется. С Таиландом так и получилось — туристы были очень довольны и благодарны», — отметил эксперт.

Он пояснил, что никогда не рекомендует своим клиентам бронировать по системе «Фортуна» в Турции и Египте — риск, что они останутся недовольны, слишком велик. Что касается остальных направлений, то только если речь идет об отеле 5*, а туристам очень нужно сэкономить, и они сами просят посмотреть «Фортуну».

Больше подробностей о том, кому выгодна система, и несет ли она дополнительные юридические риски турагентам, узнайте из нашего материала.

Министра туризма Турции вынуждают уйти в отставку: что это изменит для туристов?

После пожара в отеле Grand Kartal на горнолыжном курорте Карталкая, в результате которого погибли 78 человек, министра туризма Турции Мехмета Нури Эрсоя призывают подать в отставку. В профессиональном сообществе идет бурная дискуссия об ответственности министерства культуры и туризма и лично его главы. Очевидно, трагедия стала катализатором разногласий с турбизнесом, который давно обвиняет Мехмета Нури Эрсоя во многих проблемах отрасли и в ошибках в управлении.

Когда он только вступил в должность, предприниматели возлагали на него много надежд. «Однако потом, когда прошел год-два-три, турбизнес увидел, что никаких положительных изменений для отрасли не происходит. Министр много чего поменял, но лишь в пользу государства. Стало больше налогов, например, появился налог на проживание туристов — 2%. Были созданы какие-то ненужные системы, которые негативно сказываются на работе туроператоров, трансферных компаний. Мы думали, что он хотя бы мешать туротрасли не будет, но вышло все иначе», — рассказал Profi.Travel руководитель одной из местных туристических компаний.

В турецких СМИ прошла информация о том, что министр уже попросил отправить его в отставку. Однако наш эксперт объяснил, почему не стоит так уж рассчитывать на то, что президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган действительно пойдет на это.

Между тем в Турции начали массово закрывать отели после проверок, которые инициировало Министерство культуры и туризма Турции. Письмо о необходимости выявить гостиницы, работающие с нарушениями, было разослано в губернаторам 81 провинции. В итоге уже опечатаны 50 объектов размещения в Анталье, в эти выходные массовые закрытия могут коснуться и отелей Стамбула.

Туристы отсудили у МВД полмиллиона за сорванный отдых в Египте

Семья из Челябинска отсудила почти полмиллиона рублей за несостоявшийся отдых в Египте. Тур для Татьяны Мазуниной, которая планировала отдохнуть с мужем и двумя детьми, сорвался из-за опечатки в технической строке загранпаспорта сына-подростка. Документ признали «непригодным» и изъяли. «Дети готовились к поездке с февраля. Вы не представляете, какой это был удар, когда всё сорвалось. Во-первых, сумма, потраченная на путевки, не валяется на дороге. Полмиллиона нужно как-то найти при наших зарплатах. Во-вторых, мы ждали отдыха, какого-то драйва — и не получилось. Это очень сильно бьет по психике», — рассказала Татьяна Мазунина.

Юристы отмечают, что судьи все чаще встают на сторону туристов в подобных случаях. Однако предлагают пока не спешить с выводами. «На первый взгляд можно счесть, что существует тенденция к распространению судебной практики по спорам с госорганами из-за ошибок в документах туристов. В последние полтора года случаев, когда туристы предъявляли иски к МВД в связи с сорвавшимся отпуском из-за ошибок в документах, становится больше. Примечательно, что такие споры чаще заканчиваются положительным исходом для туристов.

Однако, чтобы говорить более однозначно об уже сложившейся правоприменительной практике, необходимо, чтобы такие решения устояли как минимум в кассационной инстанции. Кроме того, определенную «точку» в таких делах может поставить Верховный суд РФ», — пояснил руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов.

Туристов могут не пустить в ОАЭ из-за поездки в Северную Корею

Поездка в КНДР и соответствующая отметка о посещении этой страны в загранпаспорте могут привести к проблемам при въезде в ряд других государств — в частности в США, Францию, Южную Корею, Израиль и ОАЭ. Эксперты Profi.Travel рассказали, с какими сложностями на границе могут столкнуться туристы, посетившие Северную Корею.

Поездка в КНДР может негативно повлиять на последующие путешествия граждан РФ и стран СНГ, рассказала Profi.Travel руководитель корпоративного отдела компании «Визаход» Наталья Волкова.

«В настоящее время у КНДР нет дипломатических отношений с США, Южной Кореей, ОАЭ, Францией, Израилем, Японией. Это страны, которые россияне посещают достаточно часто. При наличии штампов о въезде в КНДР возможен как отказ в выдаче визы или административная проверка в случае с США, так и проверки на границе въезда, если виза выдана. Не исключена и возможность отказа во въезде в страну», — пояснила она.

Подборка материалов о ключевых событиях в туризме за неделю: Туры в Египет подешевели на 15% Закрытые аэропорты на юге России набирают сотрудников: зачем? Аэропорт Домодедово могут отдать государству В Крым — по паспорту: повлияют ли новые правила въезда на туристов? Снятие ограничений на продажу туров в Израиль обсуждается с Россией Фоторепортаж «Сибирь: путешествие по собственной воле»  

«Профи Трэвeл»