Власти Керчи быстрее всех отвечают на вопросы граждан в соцсетях
Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за январь 2025 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных сообщений.
Лидерами в рейтинге стали города Евпатория, Керчь, Симферополь, Феодосия, Ялта, Саки, Судак, Армянск, Джанкойский, Красногвардейский, Красноперекопский, Нижнегорский и Раздольненский районы.
В «красной зоне» рейтинга по работе с обращениями граждан в соцсетях оказались Кировский, Ленинский, Симферопольский, Черноморский районы и город Щёлкино.
Оперативнее всех на вопросы местных жителей в социальных сетях реагируют представители администрации Керчи. В среднем для обработки и реакции на сообщение им требовался 1 час 45 минут.
А дольше всего ответа от представителей администрации ждут жители Щёлкино – в среднем 8 часов 15 минут.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место рейтинга разделили социальные сети главы администрации Симферополя Михаила Афанасьева и главы администрации Ялты Янины Павленко. Вторую строчку рейтинга заняла глава администрации Алушты Галина Огнева, а третью – глава администрации Феодосии Игорь Ткаченко.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций пяти муниципальных образований: Щёлкино, Красноперекопска, Старого Крыма, Первомайского и Ленинского районов.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. Лидирующие позиции в рейтинге традиционно заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Олег Каторгин и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.