"Я учусь": по ночам на звонки сахалинцев на 1-300 отвечает новая голосовая система
Сахалинцы, решившие попробовать позвонить и записаться на приём к врачам через систему 1-300 в ночь с 26 на 27 февраля, услышали в телефонной трубке не слова оператора, а голос автоответчика.
"Он говорил что-то типа фразы "Я ещё ничего не умею, я учусь", а после восьми стали отвечать нормальные люди", - рассказывают жители области.
Как сообщили astv.ru в министерстве здравоохранения островного региона, в период наименьших нагрузок - в ночное время осуществлялась апробация новой голосовой системы. Оператор связи, оснащенный искусственным интеллектом, запущен в тестовом режиме, в настоящее время дорабатываются его основные настройки. В дальнейшем, после отладки всех процессов и алгоритмов общения с пациентами, будет запущен на линию для приема звонков. Планируется, что один голосовой помощник сможет заменить 7 человек. Его функциональные возможности позволят организовать запись на прием к врачу, предложить пациенту выбор времени и места приема специалиста. Период тестирования голосового робота осуществляется только в ночное время, в этот период продолжается работа и обычных операторов.