Поликлиника № 1 стала лучшей по удовлетворенности пациентов в России
По информации главврача поликлиники № 1 в Якутске Алевтины Эверстовой, медучреждение получило наивысшую оценку по удовлетворенности населения оказанием медпомощью среди 11 регионов страны, принимающих участие в исследовании Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения РФ.
«На сегодняшний день это самая высокая оценка среди 11 регионов страны. Мы гордимся тем, что наша поликлиника является одной из лучших в Российской Федерации по удовлетворенности медицинской помощью», — отметила Эверстова.
Начало было положено в октябре прошлого года, когда был подписан договор между поликлиникой № 1 и центром о внедрении системы повышения удовлетворенности медицинской помощью. Проект реализован в рамках нацпроекта «Здравоохранение». Он состоял из четырех этапов.
Первичная оценка удовлетворенности проводилась на основе анализа объективных данных, включая осмотр медицинской организации и опрос пациентов. Оценка составила 2,8 балла. В результате поэтапного внедрения изменений и регулярной оценки было улучшено качество работы.
«После четырех месяцев еженедельного мониторинга и внедрения изменений, повторная выездная оценка в марте показала результат 4,8 из 4,9 балла», — подчеркнули в сообщении.