Более 7,5 млн звонков приняла робот Светлана с начала года
Более 7,5 млн звонков приняла робот Светлана с начала года, сообщила пресс-служба регионального министерства здравоохранения.
«Робот Светлана помогает жителям решать основные вопросы в сфере здравоохранения, а при необходимости переключает на оператора. С начала года она приняла и обработала уже более 7,5 млн звонков», – приводятся в сообщении слова заместителя председателя правительства Московской области – министра здравоохранения Московской области Максима Забелина.
В Московской области работает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта – робот Светлана. Она помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к специалисту, отменить или перенести запись. Также робот Светлана совершает исходящие вызовы, в ходе которых напоминает о визите к врачу и необходимости продления электронных рецептов на льготные лекарственные препараты с помощью телемедицинской консультации. Робот одновременно может принимать до 600 звонков.
