Число жалоб на навязывание услуг в потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%, в автокредитовании — на 65%
При этом граждане обращаются в регулирующие органы все активнее. Главной темой обращений стали ограничения в переводах и операциях по картам.
Они проводятся в рамках борьбы с мошенничеством и позволили на 29% сократить число случаев добровольной передачи денег преступникам.
Можно отметить, что заметно снизилось число претензий к страховым компаниям, особенно по ОСАГО, к профессиональным брокерам, руководству ПИФов. А вот на кого граждане жаловались на 13% чаще — это микрофинансовые организации.
Основные претензии — незаконное начисление процентов и необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул.
