Что делать жильцам при плохой работе управляющей компании – минЖКХ Башкирии
В министерстве жилищно-коммунального хозяйства Башкирии разъяснили, что делать жильцам, если их не устраивает качество работы управляющей организации.Управляющая организация содержит и ремонтирует общее имущество многоквартирного дома на средства собственников. Они поручают управляющей компании (УК) выполнять за плату определённый перечень работ в определённые сроки. При этом собственники помещений, как заказчики работ и услуг, имеют полное право контролировать работу своей управляющей организации. Они также вправе переизбрать УК или выбрать другой способ управления домом.Обязанности управляющей организацииВ каждой квитанции есть строка, средства из которой направляются УК на работы в многоквартирном доме (МКД). Жилищный кодекс называет плату, которую обязаны вносить собственники, термином «плата за содержание жилого помещения». Сюда не входят работы и услуги, выполняемые непосредственно в квартире. Речь идет о плате за управление МКД, за содержание и текущий ремонт общего имущества, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества (КР СОИ). Именно эти средства направляют на уборку в подъездах и во дворах, покраску стен, ремонт коммуникаций и т. д.Минимальный список обязанностей управляющей организации установлен нормативно, а финальные договоренности между компанией и собственниками зафиксированы в договоре управления, пояснили в минЖКХ Башкирии.Если управляющая организация или её подрядчики работают с нарушениямиУ всех жилищно-коммунальных услуг есть свои требования к качеству и периодичности. Если качество услуги не устраивает собственника, он вправе заявить управляющей компании требование об устранении нарушений. Если жильцы постоянно получают некачественные услуги, можно обратиться в органы государственного жилищного надзора и (или) в суд.«Стороной договора управления является управляющая организация, а не её подрядчики. Поэтому все претензии необходимо направлять именно ей, так как она несёт полную ответственность перед собственниками. Она не вправе предлагать жильцам обращаться с жалобами к подрядчикам, а обязана сама устранять недостатки», — подчеркнули специалисты.Важно помнить, что выбор того или иного подрядчика — право управляющей организации. Собственники не наделены полномочиями по выбору подрядчиков УК. Они также не вправе назначать на работу в управляющую организацию тех или иных работников.Если услуги не предусмотрены договором управленияНа обслуживание дома направляются только те деньги, которые жильцы заплатили управляющей организации за работу. Иногда к ним может добавиться доход от использования общедомового имущества, если собственники так решили. Если жильцы хотят изменить состав или объём услуг, необходимо пересмотреть доходы и расходы МКД. В частности, исключить одни услуги в пользу других, повысить размер платы на обслуживание или установить целевой взнос на дополнительные работы. При этом состав работ и услуг не может быть меньше минимального, утверждённого законом.«Решения об изменении договора управления принимаются общим собранием по согласованию с управляющей организацией. Если решения собрания нет (либо на нем не было кворума или решение об изменении договора не набрало нужного количества голосов), то договор не подлежит изменению. В случае если УК не согласна с предложенными изменениями, договор управления также продолжит действовать в прежней редакции», — уточнили в министерстве ЖКХ Башкирии.Если дому нужна другая управляющая организацияС управляющей организацией, как с любой другой наёмной компанией, можно не сработаться. Тогда собственники вправе отказаться от её услуг и выбрать другую УК или создать ТСЖ. Для этого следует принять такое решение на общем собрании собственников.Если договор с управляющей организацией скоро истекает, разумнее всего не продлевать и дождаться его окончания. Однако действующий договор можно расторгнуть.Сменить управляющую организацию можно не ранее чем спустя год с момента заключения договора. Исключение — управляющая организация не соблюдает условия договора или собственники хотят изменить способ управления домом.Для принятия решения о выборе новой УК или об изменении способа управления домом нужно положительное решение большинства собственников. В течение пяти рабочих дней следует уведомить управляющую организацию о расторжении договора, приложив копию принятого решения. УК обязана передать все документы, связанные с управлением домом, новой организации или ТСЖ.Выводы:1. Управляющая организация — подрядчик, которому собственники делегируют обслуживание дома. Они вправе контролировать её работу.2. Работа УК может не устраивать жильцов. В зависимости от причины можно найти способ повысить качество получаемых услуг.3. Собственники вправе сменить управляющую организацию. Если она не выполняет обязательства — в любое время, если нет нареканий к работе — не ранее чем через год после заключения договора.