Дмитрий Григоренко: Все новые государственные услуги проверяются в лабораториях
Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко выступил с докладом на заседании Комитета Совета Федерации по экономической политике, которое прошло в Аналитическом центре при Правительстве. В рамках доклада Дмитрий Григоренко рассказал о результатах внедрения государственных цифровых систем и проверке госуслуг в лабораториях пользовательского тестирования.
В ходе посещения Аналитического центра при Правительстве сенаторы Комитета Совета Федерации по экономической политике ознакомились с работой лаборатории пользовательского тестирования госуслуг. Проверку в таких лабораториях проходят все государственные сервисы перед запуском. Эта проверка проводится с использованием нейрофизиологического оборудования отечественного производства и дополнительных методов, таких как глубинное интервью и юзабилити-тестирование. Это позволяет оценить удобство и простоту использования государственных сервисов, выявить и устранить затруднения, которые люди испытывают, получая государственные услуги.
«Правительство внедрило новый подход к проектированию госуслуг. Все новые государственные услуги проверяются в лабораториях. На основе результатов тестов услуги дорабатываются и только потом становятся доступными для пользователей. Уже исследовано более 1,7 тыс. госуслуг и все 70 жизненных ситуаций – как внедрённых, так и запланированных к запуску до конца 2025 года», – сказал Дмитрий Григоренко.
В ходе заседания сенаторам Комитета Совета Федерации по экономической политике также была продемонстрирована работа систем мониторинга национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», региональных программ цифровой трансформации и «дашборда губернатора».
Дмитрий Григоренко подчеркнул, что цифровые системы, а также внедрение искусственного интеллекта в мониторинг национальных проектов и госпрограмм позволяют перейти на качественно новую модель управления на основе данных и конкретных цифр, а также предоставлять гражданам и бизнесу сервисы в удобном для них формате.
Дмитрий Григоренко также отметил важность совместной работы Аппарата Правительства и Совета Федерации по созданию нормативной базы для развития и внедрения передовых цифровых технологий, защиты цифрового суверенитета России и увеличения вклада ИТ-отрасли в экономику страны.