ИИ в HR: почему рекрутинг без участия человека может дорого обойтись бизнесу
Директор по персоналу КРОС Дмитрий Дударев отметил, что ИИ удобен при массовом найме, но не учитывает мотивацию и гибкость соискателей, что может привести к упущенным возможностям. По словам эксперта Московской школы управления «Сколково» Артёма Егорова, ИИ в HR используется для фильтрации резюме, интервью с чат-ботами и анализа видео, но недостаток прозрачности решений до сих пор вызывает вопросы.
Так, ранее в США компания Amazon отказалась от ИИ-подбора из-за заниженных оценок женщинам. Также проблемы были и у поставщика корпоративных облачных приложений для финансов и управления персоналом Workday: ИИ якобы систематически отсеивал соискателей старше 40 лет.
HR-директор AIRI Мария Звонарёва подчеркнула, что исключение человека из процесса ведёт к падению доверия к компаниям. Из-за этого до сих приходится вручную проверять шорт-листы и не допускать автоматических отказов без обратной связи.
К слову, соискатели тоже адаптируются, используя ИИ для оптимизации резюме и подготовки к собеседованиям. Однако, по словам Артема Егорова, это не решает главную задачу — поиска человека, который подойдёт команде. В итоге сейчас эксперты сходятся во мнении, что ИИ скорее должен дополнять, а не заменять экспертизу живых HR, пишет «Секрет фирмы».
Ранее специалисты также рассказали, как избавиться от желания постоянно проверять обновления в социальных сетях.
Автор: Руслан Лебедев