Исследование: сколько россиян оставляют чаевые
Чаевые стали неотъемлемой частью сервисной культуры в стране. Life.ru сообщает, что каждый пятый россиянин оставляет их как минимум раз в неделю, демонстрируя устойчивую традицию благодарности за услуги.
Большинство опрошенных (62%) считают, что размер чаевых должен быть пропорционален сумме чека. Треть респондентов уверены, что оставлять 5-10% от стоимости заказа — это нормально. Однако каждый четвертый принципиально избегает практики оставления чаевых.
Наиболее щедрыми чаевые традиционно стали для сотрудников ресторанов и кафе (43%). Реже получают чаевые парикмахеры (25%), водители такси (16%) и курьеры (14%). Гостиничный сервис получает чаевые лишь в 2% случаев.
Финансовые рамки, которые россияне готовы оставить в качестве благодарности, разные: две трети опрошенных готовы оставить от 1000 до 5000 рублей, тогда как суммы свыше 5000 рублей считают приемлемыми лишь 9% респондентов.
Интересный факт: более трети участников исследования убеждены, что даже небольшие чаевые лучше полного отсутствия благодарности.
Однако в ситуациях с некачественным обслуживанием россияне меняют свое поведение: 35% уменьшают привычный размер чаевых, каждый десятый оставляет их из вежливости, а 4% продолжают давать по инерции.
Интересный факт: 50% клиентов, получивших прямую просьбу о чаевых, обращаются с жалобой к руководству, а 17% снижают сумму вознаграждения.
Частота пользования услугами, которые предполагают чаевые, остается умеренной: 44% россиян посещают кафе, салоны или пользуются доставкой реже раза в месяц, 35% — 1-2 раза в месяц.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что петербургские родители считают, что работать можно с 14 лет.