Ярославская область сохраняет лидирующие позиции по уровню эффективности деятельности МФЦ
Минэкономразвития России подвело итоги работы МФЦ во II квартале 2025 года. Ярославская область вновь показала высокий уровень эффективности работы сети госуслуг «Мои Документы».
– В региональной сети многофункциональных центров «Мои Документы» – 21 филиал и 16 территориально обособленных структурных подразделений. За I квартал 2025 года в них поступило более 220 тысяч обращений, уровень удовлетворенности клиентов составил 99,82%. Традиционно наиболее востребованы услуги Росреестра, социального блока и МВД, – сообщил и.о. министра цифрового развития Максим Бартыков. – Регулярное рейтингование позволяет не только отметить сильные стороны работы центров, но и определить направления, работу в которых необходимо усилить. Это способствует повышению степени удовлетворенности граждан качеством работы МФЦ и росту общей эффективности системы предоставления государственных услуг.
Оценка деятельности центров госуслуг «Мои Документы» во II квартале 2025 года проводилась по 19 показателям, сгруппированным по семи критериям и характеризующим в том числе доступность в МФЦ оптимального перечня услуг, необходимой для получения услуг информации, предварительной записи на прием в МФЦ, а также оценку качества деятельности МФЦ заявителями. Источниками данных стали сведения из информационных систем (информационная система мониторинга деятельности МФЦ, информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг), а также данные субъектов РФ, данные Росстата.
Предоставление услуг населению оптимизируется в рамках нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом РФ, и федерального проекта «Государство для людей».