Как скажутся на туризме ограничения работы аэропортов, и ждать ли отката курса доллара
Ограничения работы аэропортов, значительные задержки и отмены рейсов, очереди на выход из чистой зоны, истерики пассажиров — похоже, это уже становится нашей новой реальностью. Вместе с майскими праздниками коллапсы не закончились — вот уже четвертую неделю мы наблюдаем опоздания вылетов, которые отнимают у туристов дни отдыха. Эксперт рассказал, как эта ситуация скажется на стоимости авиабилетов, а значит — и на доступности отдыха. Кстати, на данный момент отдых за рубежом стал доступнее: курс доллара обновил двухгодичный минимум. Несмотря на коллапсы, количество рейсов растет. В Абхазию скоро будут летать каждый день, а на Дальний Восток пришел вьетнамский лоукостер. Об этом и других важных новостях — в дайджесте Profi.Travel.
Сбои в расписании авиакомпаний продолжаются: что делать туристамНа этой неделе авиакомпания Turkish Airlines из-за ограничений в работе аэропорта Внуково в ночь с 27 на 28 мая вновь отменила 5 рейсов и задержала — более 10. Некоторые самолеты вылетели на 8-12 часов позже, чем планировалось. Турагенты делятся подробностями: у стоек авиакомпании возникали даже драки. У других авиакомпаний тоже есть задержки, по 8-18 часов пассажиры ожидали вылетов в Египет, ОАЭ.
Profi.Travel получил у юристов рекомендации для тех клиентов турфирм, которые попали в неоднозначную ситуацию в связи с переносами времени вылета. Например, одна из историй, которой поделилась турагент с нашим изданием, касается туристов, которые приехали из региона в Москву и уже в аэропорту узнали, что их рейс на курорт переносится на сутки. Ехать домой им было нецелесообразно, ночевать в столице — негде, а перевозчик не сразу согласился предоставить гостиницу. Здесь можно узнать, как правильно действовать пассажирам в такой ситуации.
Еще одни туристы, у которых отпуск был всего на четыре дня, быстро сориентировались, купили новые билеты, забронировали отель и вылетели в Турцию из аэропорта Шереметьево, который работал, когда во Внуково отменялись рейсы. Новую гостиницу они решили выбрать, чтобы вернуть деньги за тур целиком. Юрист рассказала, есть ли у них шансы на это.
Из-за ограничений в аэропортах подорожают авиабилетыДля авиакомпаний достаточно непредсказуемые остановки работы аэропортов означают необходимость в оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличении затрат на наземное обслуживание в альтернативных авиаузлах. Эти издержки в краткосрочной перспективе могут быть компенсированы за счёт резерва, но при регулярном повторении неизбежно окажутся заложены в тариф, рассказал независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов.
По его словам, рост цен на авиабилеты в 2025 году неизбежен — ожидается повышение стоимости минимум на 15% по сравнению с тарифами лета 2024 года, особенно в июле и августе. Заложат перевозчики в стоимость и 50% скидку на авиабилеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет, которую они обязаны предоставлять с 10 января текущего года на внутренних рейсах.
«Если периодические ограничения из-за атак БПЛА продолжатся, авиаперевозчики будут вынуждены закладывать страховые и операционные издержки в каждое направление. Это, в свою очередь, отразится на средней стоимости билетов и, возможно, приведёт к сегментации рынка: билеты станут ощутимо дороже», — заключил эксперт.
Больше подробностей — ожидать ли новых отказов иностранных авиакомпаний от полетов в Россию в связи с ограничениями в аэропортах — читайте в нашем материале.
Из-за падения курса доллара спрос на туры за рубеж растет до 20%Хорошие новости на этой неделе тоже были. Например, доллар обновил двухгодичный минимум. Курс в пятницу составил 78,5 руб.
«Такое падение сказывается на бронированиях — стимулирует их. Мы уже давно, начиная с февраля, наблюдаем подобную реакцию спроса», — сообщил генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.
Он подчеркнул, что туристы предпочитают не ждать дальнейшего падения, а покупать сейчас.
«Укрепление рубля, безусловно, влияет на рост спроса по ключевым туристическим выездным направлениям. Туры, особенно в те страны, где стоимость номинируется в долларах США, становятся доступнее с каждым днём, что, конечно, положительно сказывается на бронированиях. Все популярные долларовые направления, такие как Египет, ОАЭ, Мальдивы и другие, показывают рост», — подтвердили в «Интуристе».
Мнения аналитиков, долго ли продлится укрепления рубля, и подробности о спросе на зарубежку, читайте в нашем материале.
Туроператор начал продажи туров на прямых рейсах в АбхазиюАбхазия тоже стала доступнее. Туроператор «Библио-Глобус» начал продажу турпакетов туда основе полетной программы iFly. Рейсы из Москвы в Сухум будут выполняться на Airbus A330. Полеты начнутся с 12 июня, а с 23 июня они станут ежедневными.
Цены туров на основе перевозки iFly ниже, чем на базе рейсов «Аэрофлота» до Сочи с трансфером в популярные у российских туристов Гагру и Пицунду.
Избытка перевозки на рынке не опасаются, скорее всего борта удастся заполнить. Подробности о стоимости туров, ситуации на направлении, мнения экспертов — здесь.
Гостевым домам придется выйти из тени, а отелям разрешат не возвращать деньгиСразу два законопроекта, касающиеся туризма, приняла на этой неделе Госдума. Первый — «О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов». Теперь объектам, которые попадают в зону эксперимента, придется пройти классификацию, иначе они не смогут работать, размещать о себе информацию в интернете, на сайтах агрегаторов.
Звезды им присваивать не планируется. Классификация позволит владельцу отнести постройку к типу средства размещения «гостевой дом» и, соответственно, начать легально принимать туристов.
Эксперты рассказали Profi.Travel, как это скажется на числе гостевых домов, ценах и на конкуренции с отелями.
Последним, кстати, уже в этом году планируют разрешить вводить невозвратные тарифы. Сразу в двух чтениях — втором и третьем — Госдума приняла законопроект, который вносит изменения в федеральные законы «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности». Он наделяет правительство полномочиями вводить различные виды бронирования средств размещения. Соответственно, как только документ вступит в силу, власти смогут ввести и невозвратные тарифы. Именно для этого и потребовались поправки.
Отельеры и власти — за нововведения, у потребителей, естественно, есть опасения. О плюсах и минусах новых тарифов написали в материале.
Турагенты сообщили о новой мошеннической схеме с бронированием туровТурагент из Москвы рассказал Profi.Travel, как чуть не попался на удочку мошенника. К нему обратился турист с просьбой забронировать тур во Вьетнам на двоих. Приобрести поездку клиент решил удаленно. Агент попросил фото загранпаспортов. После получения снимков возникли подозрения, что с документами что-то не так.
В загранпаспорте потенциального туриста нашлось как минимум 5 отличий от настоящего!
О том, чем закончилось дело и что думают юристы, рассказываем в материале Profi.Travel.
Больше ключевых новостей турбизнеса Чартеров во Вьетнам для российских туристов станет больше Без Анапы: какие туры по стране покупают туристы на июньские праздники Туристы в Анапе купаются, несмотря на штрафы в 5 тыс. рублей Без паники: закрытие отелей в Турции не вызвало кризис в отрасли Появится еще одна страна, куда туристы смогут въехать по внутреннему паспорту Каждую неделю шлют протоколы: представители турбизнеса все чаще попадают под суд Посольство РФ предупредило туристов о вспышке лихорадки на Шри-ЛанкеТурагент из Москвы рассказал Profi.Travel, как чуть не попался на удочку мошенника. К нему обратился турист с просьбой забронировать тур во Вьетнам на двоих. Подходящий вариант нашелся достаточно быстро: отель 4* в Нячанге с вылетом из аэропорта Домодедово. Приобрести поездку клиент решил удаленно. Агент попросил фото загранпаспортов. После получения снимков возникли подозрения, что с документами что-то не так. Агент даже поделился ими с коллегами, чтобы разобраться в ситуации.
«Совместными усилиями в загранпаспорте нашлось как минимум 5 отличий от настоящего», — рассказал турагент.
Насторожило, например, то, что в документе было отчество на латыни, хотя в загранпаспорте оно не подвергается транслитерации, в отличие от имени и фамилии. Кроме того, серия была устаревшей для 2023 года выдачи, подпись туриста с буквами в его фамилии не совпадала, а машиночитаемый текст внизу слева оказался без номера, но с символами.
«Кто-то тренировался в работе с графическими редакторами, но забыл, что турагенты на паспортах собаку съели», — пошутили коллеги.
Они предложили агенту, которому прислали подозрительный документ, проверить клиента, прежде чем заводить заявку. После этого он просто исчез. «Мы попросили сделать личное фото с паспортом в руках, но клиент проигнорировал это сообщение, а потом удалил переписку и больше не появлялся», — рассказал агент.
Кроме того, агентство решило проверить телефон, который «турист» указал в переписке. Выяснилось, что номер зарегистрирован два дня назад.
В турфирме сделали вывод, что имели дело с мошенником. Представители туристической розницы выдвинули несколько версий, в чем была цель отправки фальшивого фото. Например, клиент мог сообщить турагенту, что оплатить тур не получилось, и попросить проверить, отправив замаскированную ссылку, при нажатии на которую агентство потеряло бы деньги. Другой вариант: он мог параллельно вести переписку с реальными туристами, которым планировал отправить фишинговую ссылку на оплату тура, чтобы получить деньги и исчезнуть.
Также, не исключают турагенты, что речь идет о какой-то новой схеме мошенничества. В любом случае, эксперты советуют быть внимательнее с документами туристов.
Глава юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов напомнил, что просто так отказаться от заключения договора с туристом нельзя. Важно такой отказ обосновать и желательно зафиксировать информирование о причинах такого отказа.
Что же касается потенциального мошенничества, то, по мнению юриста, чаще всего подобные ситуации связаны с попыткой использования чужих банковских карт. «Встречались случаи, когда у туристической компании удаленно приобретались туры или авиабилеты с использованием украденной или найденной банковской карты и данных ее владельца. Позже злоумышленник присылал заявление об отказе с требованием вернуть денежные средств на совсем другие реквизиты и другим лицам».
Юрист рассказал, что в его практике была даже попытка припугнуть билетного агента вызовом в прокуратуру, так как агент отказался возвращать денежные средства на другие реквизиты. «После визуального осмотра вызова (а мы тогда обратили внимание на шрифты, стиль изложения) и нехитрых действий по установлению действительного участия прокуратуры (мы напрямую обратились в соответствующую прокуратуру за разъяснениями), было установлено, что вызова на самом деле не существует», — пояснил Вадим Погорелов.
«Сложно предположить, в чем была цель. Но юридически корректно сначала заключать договор, потом принимать оплату, а уже потом бронировать. Мошенники до второго этапа уже не дойдут», — подчеркнула юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.