Клининговая отрасль переходит на прозрачные сделки
В российской клининговой отрасли набирает популярность формат «чистой сделки», предполагающий, что оплата услуг производится только после подтверждения качества работ, а средства временно блокируются на счёте.
По словам Марии Нагибовой, эксперта рынка и основателя платформы SweepMe, такой подход распределяет риски между сторонами и исключает ситуации, когда клиент остаётся недоволен результатом, а исполнитель уже получил оплату.
Автоматизация процессов позволяет упростить документооборот: акты, счета и закрывающие документы формируются автоматически и привязываются к конкретному заказу, что исключает ошибки и упрощает бухгалтерский и юридический контроль.
Нагибова отмечает, что выявить ненадёжного подрядчика можно ещё до заключения договора. В сегменте B2B тревожным сигналом является неспособность исполнителя обосновать смету и расчёт объёмов работ. В B2C секторе риск повышается, если подрядчик настаивает на оплате наличными без чека и договора.
Фиксация результата с помощью фотоотчёта, по словам эксперта, снижает количество спорных ситуаций и обеспечивает доказательную базу для обеих сторон. Использование технологий, позволяющих загружать фото только в режиме реального времени, исключает подмену или редактирование снимков, повышая достоверность контроля.
Нагибова считает, что распространение таких механизмов способно повысить стандарты клининга в России, сократить число конфликтов и укрепить доверие между заказчиками и исполнителями.