Количество аннуляций туров в Сочи не превышает 10%

После второй крупной атаки беспилотников на Сочи туроператоры не зафиксировали массовых аннуляций туров. Небольшое количество отмен есть, однако новые брони поступают. Ранее эксперты предполагали: если после гибели людей из-за БПЛА две недели назад атаки на курорт продолжатся, то спрос на отдых может снизиться. Пока, как рассказали представители турбизнеса Profi.Travel, этого не произошло.

«Туристы реагируют на сообщения СМИ. Были запросы на отмены туров. Количество аннуляций не превышает 10%. Инфраструктура курорта работает в полном объеме. Массового оттока отдыхающих не наблюдаем: туры продолжают бронировать, в том числе на ближайшие даты», — сообщили Profi.Travel в пресс-службе туроператора «Алеан».

Между тем, по словам профессионалов турбизнеса, 10% аннуляций говорит о встревоженности туристов — обычный уровень отмен туров не должен превышать 5%. Существующий показатель нельзя назвать критичным, однако можно говорить о том, что туристы, действительно, внимательно следят за ситуацией в Сочи.

С другой стороны, как отметила директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей, туристов гораздо больше беспокоит, например, состояние курорта Туапсе после циклона, чем атаки беспилотников на Сочи. Так, в компании зафиксировали звонки от клиентов, которые спрашивали о погоде в Туапсе, и ни одного обращения относительно БПЛА. «От наших туристов, отдыхающих или планирующих поехать в Сочи, не было ни аннуляций, ни отмен, ни сокращений продолжительности туров», — рассказала она. Эксперт уточнила, что сотрудники туроператора все выходные и в понедельник готовились к возможным переселениям клиентов в другие отели, но этого не понадобилось.

Напомним, атака произошла в ночь на 3 августа, произошла уже вторая массовая атака БПЛА на Сочи. Туристы рассказывали, что прятались в подвалах, переходах, на подземных парковках.

До сих пор не все рейсы в Сочи осуществляются по расписанию. Судя по онлайн-табло, утром 5 августа были задержки вылетов, в том числе в Анталию (на 4 часа), в Даламан (на 2 часа), в Москву и Санкт-Петербург (на час). Днем также ожидаются опоздания, в среднем на один-два часа. Некоторые прибывающие в Сочи самолеты также задерживаются, в основном не более чем на 2,5 часа. В самом аэропорту, как пишет ТАСС, уточнили, что он работает штатно.

Туроператоры и отельеры сегодня, 4 июля, рассказали Profi.Travel о бронированиях отелей по самым популярным направлениям России. Ранее были сообщения о падении спроса. Почти по всем лидирующим направлениям за последние две недели июля создано меньше броней, чем за аналогичный период прошлого года, писал телеграм-канал «Не только номера» со ссылкой на данные TravelLine. Единственное исключение — Крым. Статистика несколько разнится, но, говоря о причинах, эксперты, в целом, сошлись во мнениях.

«Более половины (51,5%) всех бронирований отелей в России в конце июля приходится на 5 направлений — Москву (17,7%), Московскую обл. (3,6%), Краснодарский край. (14,9%), Санкт-Петербург (12,1%) и Татарстан (3,2%)», — пишет телеграм-канал.

Бронирования на август-сентябрь на всех курортах Краснодарского края пока на 30-50% отстают от прошлогодних показателей, уточняется в сообщении. Тянет вниз Анапа. Калининградская область, где также наступил купальный сезон, пока бронируется в среднем на 13% слабее, чем в то же время год назад. В минусе, по данным TravelLine, и ранее «обласканный вниманием» Дагестан.

Как рассказал Profi.Travel основатель и генеральный директор Atelika Hotel Group Алексей Высоканов, статистика разномастная. По одному отелю в Сочи, например, спад выручки — 3%. В целом Краснодарский край работает или в 0 или с минусом в 50-10% по сравнению с данными прошлого года. При этом, в Туапсинском районе, где было затопление, турпоток вырос на 17%. Если говорить именно об Анапе, то падение составляет 59%. Подмосковье в плюсе на 12%, а вот отель в Тверской области в Конаково — минус 6% к данным прошлого года.

Неожиданные результаты показала санаторий сети в Брянске — +14%. Бронирования Крыма, по словам эксперта, выросли на 50-60%.

«По Крыму наблюдается прирост числа бронирований: на июнь-август+40% к лету-2024, и на бархатный сезон прирост в тех же пределах. В топе продаж по полуострову — Ялта. Но заметно вырос спрос и на Юго-восточное и Западной побережье с его песчаными пляжами и демократичными ценами на «все включено», — привели данные в пресс-службе туроператора «Алеан».

«В целом, статистика неоднородная. Но если какое-то падение и есть, то небольшое», — отметил Алексей Высоканов.

«У TravelLine всегда адекватная статистика. Конечно, есть отели, которые работают с другими модулями бронирования, например, Bnovo, или вообще без них, или с корпоративными заказами, которые не попадают в статистику. Поэтому она тоже условна, но тенденции показывает хорошо, поэтому мы на неё ориентируемся», — сказал председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС (Сочи) Дмитрий Богданов.

При этом, он подчеркнул, что рынок всегда шире, чем статистика любого из интернет-сервисов. По его словам, с 10-15 июля спрос на Сочи, Геленджик, даже на Анапу пошел в рост. Но, например, есть, направления, продажи которых сильно увеличились в конце весны и начале лета. А сейчас они не то, чтоб сбавили темпы бронирований, но темпы роста снизились. Например, это Кубанское Приазовье. Но загрузка там хорошая.

Причины обрушения спроса в телеграм-канале назвали две: закрытия аэропортов из-за атак БПЛА и сильно возросшие расценки на отдых.

«Снижение числа бронирований относительно прошлого года связано с подорожанием туров (как транспортной составляющей, так и отелей) и авиаколлапсами, из-за которых путешественники отменяют поездки», — подтвердили в пресс-службе туроператора Алеан.

Эксперты привели в пример Калининградскую область, где в этом году цены на размещение выросли в среднем на 30%. «Бюджетные отели на лето были раскуплены еще ранней весной. Но в объектах среднего и высокого уровня (из-за подорожания и отмен, связанных с транспортными трудностями) еще можно найти места на ближайшие даты. Некоторые отели начали снижать цены и предлагают заезды по ценам прошлого года», — добавили в компании.

Снижение спроса на Краснодарский край, по словам экспертов туроператора, обусловлено экологической ситуацией в Анапе, высокими прайсами от отелей на старте бронирования (сейчас гостиницы предлагают скидки, акции, направленные на привлечение семейных туристов, многие объекты предлагают проживание по ценам прошлого года), ненастной погодой на старте сезона, транспортными трудностями, подорожанием авиа- и ж/д-билетов. Также на спрос повлияло укрепление рубля — часть туристов переориентировалась на зарубежные курорты.

Алексей Высоканов подтвердил, что основная причина — экономическая. «Был активный спрос зимой и цены поднимались какое-то время. Сейчас все эти остановки продаж и падения — в первую очередь стоимость. Как только цены опускаешь, продажи активизируются», — пояснил эксперт.

Профи Трэвeл