Крупное турагентство просит признать его банкротом
После публикации новости о краснодарском ОТА, сотни клиентов которого могут остаться без оплаченного отдыха, с Profi. Travel связались участники отрасли, чтобы сообщить: это уже не первый случай приостановки деятельности крупного агентства на юге России за последние месяцы. Так, ООО «Служба бронирования» в Ростовской области (г. Новочеркасск) еще в июле заявило о невозможности исполнения обязательств перед туристами. Компания подала заявление о банкротстве, но не смогла уплатить госпошлину в 100 тыс. рублей, и дело осталось без движения. Сейчас туристы не знают, как вернуть деньги за несостоявшийся отдых.
Судя по документам, предоставленным ООО «Служба бронирования» в подтверждение своего банкротства, ее совокупная кредиторская задолженность, просроченная свыше трех месяцев, составляет 41,8 млн рублей. Это — долги перед банками. Этими средствами, как предполагают в отрасли, компания пыталась закрыть кассовый разрыв. Между тем, ее задолженность перед туроператорами, отелями и санаториями, по словам экспертов, как минимум вдвое больше — около 80–90 млн рублей.
«Это крупное турагентство, которое специализировалось на отдыхе внутри России, а также Абхазии и Беларуси — рассказал директор по продажам «Росюгкурорт» Дмитрий Пан. — В отличие от краснодарского «Центра онлайн бронирования» компания не вела субагентской деятельности, так что агентов ситуация не коснулась — возможно, поэтому она не получила такой широкой огласки. Однако их объемы продаж, я думаю, сопоставимы — 500 млн — 1 млрд рублей в год. А это значит, что пострадавших от остановки деятельности могут быть сотни. Они пишут негативные отзывы в интернете, а на самом деле им нужно идти и писать заявления в полицию».
Действительно, в карточке компании на «Яндексе» — огромное количество претензий от несостоявшихся туристов. «За неделю до заезда сказали, что они банкротятся и не могут исполнить обязательств по договору, причём 100% путевки было оплачено в феврале 2025 г., а в санатории в конце июня сказали, что они даже не бронировали ничего там. Сейчас не выходят на связь», — сообщает, например, Андрей Антонюк.
Причины своей несостоятельности турагентство «Служба бронирования» перечисляет в своем заявлении о банкротстве, с которым ознакомилась редакция. Среди них: существенное снижение объема продаж на «популярном туристическом направлении» с января по июнь 2025 г. (вероятно, имеется в виду последствия разлива мазута у берегов Анапы — прим. ред.); повышение цен в отелях; резкое сокращение спроса на туруслуги вследствие экономического спада и снижения покупательской способности населения; усиление конкуренции со стороны онлайн-сервисов бронирования, что привело, по мнению компании, к снижению размера агентской комиссии.
При этом, по словам участников отрасли, которые сотрудничали со «Службой бронирования», финансовые проблемы у нее начались раньше. «Их финансовая нестабильность ощущалась на протяжении двух последних лет — платежи постоянно задерживались. Многие туроператоры, и мы в том числе, предоставляли им отсрочки, поскольку ранее компания вела себя добросовестно», — отметил Дмитрий Пан.
Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин согласился: «Службу бронирования» из Новочеркасска, как и их коллег из Краснодара, допустивших кассовый разрыв, ранее нельзя было ни в чем заподозрить. «Мы сотрудничали много лет и никогда не сталкивались с каким-то обманом с их стороны. Не думаю, что это было умышленно — ни в том, ни в другом случае. Вероятнее всего, сложился некий комплекс факторов. Издержки стали больше, налоговая нагрузка выросла. В таких ситуациях любая ошибка может оказаться последней каплей. Видимо, они ее допустили», — заключил он.
При этом сайт «Службы бронирования» продолжает работать. Сообщений об остановке деятельности турагентства там нет. Правда, телефоны, указанные на нем как контакты для бронирования, молчат.
Команда Profi.Travel поздравляет всех, кто выбрал идустрию путешествий делом своей жизни, с профессиональным праздником — Всемирным днем туризма! Вы все столько делаете для того, чтобы туризм менялся к лучшему, что мы решили хоть вернуть вам хоть немного того волшебства, которое вы творите каждый день. Поэтому сегодня у нас для вас — целый водопад подарков! Успейте забрать их до понедельника.
День туризма — праздник, который объединяет профессионалов из самых разных областей. Ведь туризм — это не только туроператоры и турагенты, знакомящие людей с новыми странами и регионами. Это и гиды, которые ведут экскурсии, и отельеры, создающие уют и покой. Это авиаторы и транспортные компании, включая такси, которые делают дорогу комфортной. Это рестораторы, умеющие через кухню рассказать историю своей страны или области. Это региональные команды, органы власти, дизайнеры городских пространств, создающие визуальные коды и организующие благоустройство среды. Это тысячи людей, каждый из которых вносит свой вклад в общее дело.
Туризм — это не только профессия, это особое отношение к миру. Чтобы работать здесь, нужно любить своё дело и территорию, которую представляешь. Нужно уметь смотреть на продукт глазами гостя — будь то житель столицы, путешественник из соседнего региона или турист из Китая, Индии или арабских стран. И, конечно, необходимо искреннее гостеприимство: тот самый «ингредиент», который делает путешествие тёплым и запоминающимся.
Уверены, что у большинства из вас эти качества не только есть, но и бесконечно развиваются. Благодаря этому туризм в России и за её пределами продолжает расти и меняться к лучшему.
Генеральный директор Алексей Венгин и вся команда Profi.Travel поздравляет вас с Днём туризма! Пусть в вашей работе всегда будет вдохновение, энергия и благодарность клиентов!
А теперь забирайте свои подарки:
Всем, кто понимает, что без обучения профессионалов в туризме не бывает:
Базовый тариф на онлайн-выставку по выездному туризму OTM: WINTER 25/26 по промокоду TOURISMDAY — бесплатно! Вы сможете смотреть продуктовые вебинару с 27 сентября до 5 октября включительно. Зайти и получить доступ>>. Скидка 50% на уникальный экспертный курс «Нихао, Китай!» — для тех, кто хочет научиться принимать китайских туристов, для которых заработал безвизовый въезд в Россию, — по промокоду TOURISM. Записаться и получить скидку>>.Для тех, кто много путешествует и хочет быть всегда на связи:
Бесплатные 250 Мб в любой точке мира по промокоду PROFITRAVEL на сервисе виртуальных сим-карт Just eSIM. Загрузить приложение с подарком>>Для тех, кто хочет еще больше путешествовать, причем бесплатно:
5000 баллов в системе лояльности Profi.Trave Loyalty за одно бронирование у туроператора «АРТ-ТУР» с 29 сентября по 5 октября 2025 г. Внести бронь в Loyalty>>Для тех, кто хочет видеть в своей команде только профессионалов в сфере туризма:
Размещение вакансии в разделе «Работа» на Profi.Travel за 1 рубль по промокоду TOURISM. Перейти в раздел и разместить вакансию>>Промокоды действуют начиная с момента публикации и до понедельника. Удачи!