Кто расплатится за прилет туристов не в тот город, и что происходит на курортах Таиланда

На этой неделе поводов для волнения у всех, кто причастен к работе в туризме, было немало. В Таиланде — то ураганы, то перестрелка с Камбоджей и военное положение, в Турции — то ДТП с туристическим автобусом, то природные пожары. На российских курортах тоже неспокойно. После атаки беспилотников в Сочи, из-за которой погибло два человека, туроператоры фиксируют аннуляции туров. Мы собрали для вас самые актуальные новости и наиболее подробные консультации юристов, чтобы вы чувствовали себя увереннее с пятничным дайджестом Profi.Travel.

Самолет сел не в том городе: кто оплатит дорогу домой

В последнее время ситуации, когда авиакомпания из-за ограничений работы аэропортов привозит пассажиров не в тот город, что указан в билете, происходят все чаще. Нередко при этом им предлагают добираться домой самостоятельно. Дальше возможны варианты: перевозчик сообщает о возможности обратиться за компенсацией, предоставив ему чеки, отправляет за возмещением к туроператору/турагенту или просто ссылается на форс-мажор. Чтобы разобраться, кто и в каком случае должен , Profi.Travel поговорил с юристами. Этот материал стал самым читаемым за неделю.

Началось все с истории турагента, которой она поделилась в соцсетях. Ее клиенты летели из Турции в Москву, но из-за палана «Ковер» их самолет сел в Санкт-Петербурге. Добираться до дома пассажирам предложили самим, при этом рейсы в столицу на тот момент не выполнялись, а билеты на поезда были раскуплены.

Пришлось семье с трехмесячным ребенком воспользоваться услугами каршеринга. Причем, по их словам, и в авиакомпании, и в туроператоре им заявили: это обстоятельства непреодолимой силы, а значит компенсаций расходов на дорогу не будет. Однако тут же посоветовали за возмещением обращаться к турагенту. Так что все чеки — за бензин и подгузники — семья отправила в турфирму с требованием вернуть им деньги. О том, кто на самом деле должен возмещать расходы на дорогу в свой регион, и за что несет ответственность турагент, читайте в нашем материале.

В Таиланде ураган, перестрелка на границе и военное положение

Зарубежным курортам на этой неделе не везло. Сначала появились новости о том, что в Таиланде бушует тропический шторм, стихия унесла жизни двух туристов из КНР. Как рассказал Profi.Travel владелец принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, картина типичная для сезона муссонов. Но в основном непогода бушует в северных регионах — Чиангмай, Чианграй.

«Тем не менее, в воскресенье на одном из пляжей Пхукета туристы экстренно эвакуировались из-за резкого усиления ветра и волн, — уточнил эксперт. — В море волны до 2–3 метров, экскурсии по островам отменяются».

А в четверг, 24 июля, произошли новые столкновения на границе Таиланда и Камбоджи. Посол РФ в Бангкоке Евгений Томихин призвал российских туристов воздержаться от посещения приграничных с Камбоджей районов.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, основные туристические зоны Таиланда находятся в сотнях километров от приграничной зоны с Камбоджей. В курортных зонах все спокойно, аэропорты работают штатно. Экскурсии в Камбоджу из Таиланда, по словам большинства участников рынка, остановлены еще месяц назад. Что касается экскурсия по Таиланду, то они проводятся в штатном режиме.

При этом из приграничных провинций Таиланда, например Сурина, где в том числе проживает немало туристов, власти эвакуировали 40 тыс. человек. А в пятницу появилась информация о том, что Таиланд ввел военное положение в 8 приграничных районах. Все они расположены далеко от наиболее популярных у россиян курортов.

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Турции никак не получается справиться с природными пожарами. В конце недели они начались в Анталье — в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша. Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. Туристические районы на данный момент не затронуты.

Наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы. От огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — пишут СМИ.

Туристы начали отменять поездки в Сочи после гибели людей из-за атак БПЛА

На российских курортах тоже неспокойно. Две женщины погибли, 11 человек ранены, четверо из них — госпитализированы в результате атаки БПЛА на Сочи в этот четверг. При этом по СМИ разошлась история туристов с детьми, которым отказали в укрытии в одном из отелей курорта во время прилета беспилотников. В итоге власти Сочи выпустили рекомендации гостиницам, санаториям и торговым центрам: укрывать людей в случае атак БПЛА. С похожим призывом выступили и сами отельеры.

Туристические объекты, отели, по словам экспертов, во время атаки не пострадали. Однако, как сообщили в группе компаний «Мантера», гости из отелей сети были эвакуированы. Ситуация в целом может сказаться на популярности российского курорта, если она не повторится, то — кратковременно, говорят эксперты. Между тем, единичные аннуляции туров в Сочи уже есть.

Первые из них туроператоры получили в тот же день. По их словам, отели пошли навстречу и аннулировали брони без штрафов.

Атаки продолжились и в ночь на пятницу, работу аэропорта снова ограничивали. В результате там заявили, что на устранение всех последствий отмен и задержек рейсов понадобится 1-2 дня.

Эксперты прогнозируют рост доллара до 84-85 руб.

Сегодня Центробанк России снизил ключевую ставку с 20 до 18% годовых. В июне она уже упала с 21%. В ЦБ пояснили, что инфляционное давление падает быстрее, чем прогнозировалось ранее. Правда, по словам экспертов, решение регулятора может спровоцировать рост курса валют. А это приведет к подорожанию туров в рублевом эквиваленте.

«Валютный рынок во втором полугодии уже готовился к смягчению монетарного курса ЦБ, что отразилось на потенциале укрепления рубля — котировки доллара и евро начали стабилизироваться выше уровней 77,50 и 88 рублей с переходом в летний торговый диапазон, — пояснил Profi.Travel Спартак Соболев, начальник отдела исследований инвестиционных стратегий «Альфа-Форекс». — Дальнейшая монетарная стратегия финансовых властей, вероятно, позволит иностранной валюте начать постепенное восстановление позиций к осеннему торговому циклу с потенциалом 84 рубля за доллар и 96 рублей за евро».

Таким образом, по мнению экспертов, летний сезон успеет завершиться до значимого скачка курса. Однако в более долгосрочной перспективе экономисты не исключают доллар по 104 рубля. Именно таков, по их словам, реальный курс, исходя из накопленной инфляции. Но к этой отметке валюта может двигаться достаточно долго, подчеркивают они.

Подборка новостей о главных события турбизнеса за неделю: Автобус с российскими туристами попал в ДТП в Турции Стоповер на «Ковер»: как меняется туризм из-за авиаколлапсов «Броневик» отказался от самостоятельных туристов: что это значит для рынка? Россиян начнут штрафовать за передачу своей сим-карты Китай временно меняет правила въезда в страну Пора закупать матрасы? Как защитить пассажиров при задержках и отменах рейсов

Президент РФ Владимир Путин утвердил закон, предусматривающий снижение размера финобеспечения для российских туроператоров, организующих поездки в соседние дружественные государства. Документ опубликован на официальном портале правовой информации. Он вступит в силу 1 сентября 2025 года.

Согласно новым правилам, такие туроператоры смогут формировать финансовое обеспечение в размере 500 тысяч рублей — по аналогии с компаниями, работающими во внутреннем туризме. Это существенно ниже стандартных требований для выездных направлений, где размер фингарантий — 50 млн руб.

Перечень стран, подпадающих под действие закона, утвердит правительство РФ. В него не войдут государства, признанные недружественными.

Также документом вводится понятие «общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма» — на его основе будет рассчитываться фонд персональной ответственности (ФПО). Для компаний, работающих только на выезд, минимальный объем фонда составит 7% от стоимости проданных туров за предыдущий год. Взносы уплачиваются поквартально — по 1%. При значительном росте продаж в первом квартале взнос уплачивается сразу по итогам периода.

Туроператоры, работающие одновременно на выезд, въезд и внутренние направления и сформировавшие ФПО в максимальном размере, будут освобождены от отдельного финансового обеспечения. Но в целом для компаний, занимающихся выездом в любые страны, кроме тех, что попадут в список, а также для игроков в сфере внутреннего и въездного туризма ничего не изменится.

Туроператоры, специализирующиеся исключительно на поездках в соседние дружественные страны, смогут исключать стоимость таких туров из расчета обязательных взносов в фонды по выездному туризму. Это снизит их финансовую нагрузку и, как ожидается, позволит снизить стоимость туров для потребителей, пишет РИА «Новости» со ссылкой на Минэкономразвития. В ведомстве надеются, что нововведение также поможет вывести часть турбизнеса из тени.

Однако таким туроператорам запрещено продавать туры в иные, не сопредельные страны. При нарушении этой нормы их исключат из реестра.

Как поясняла РИА «Новости» депутат Госдумы, зампред Комитета по туризму и один из инициаторов закона Наталья Костенко, документ призван поддержать бизнес, ориентированный на страны СНГ, включая Белоруссию, Таджикистан и Узбекистан. По её словам, спрос на эти направления растёт, а риски на них — существенно ниже, чем при организации поездок в дальнее зарубежье.

«Эта мера крайне важна для развития туристического сотрудничества с нашими ближайшими соседями, где уже сформирован устойчивый и динамично растущий турпоток, — прокомментировал закон президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский. — В отличие от классических выездных направлений, эти маршруты не сопряжены с традиционными рисками — здесь активно развита локальная перевозка, есть возможность беспрепятственного наземного сообщения, а значительная часть туристов путешествует самостоятельно».

По его словам, совершенно логично, что отправка туристов в Белоруссию не должна регулироваться теми же механизмами финансовых гарантий, что и туры в Юго-Восточную Азию или Южную Америку. Закон устраняет эту избыточную нагрузку. Это создаст туроператорам комфортные условия для работы, позволит наращивать объемы и укреплять партнерство с нашими соседями, подчеркнул эксперт.

«Отмечу, что законопроект получился даже более гибким, чем наши первоначальные предложения, — цитирует слова Ильи Уманского пресс-служба РСТ. — Мы фокусировались на Белоруссии, Абхазии и Южной Осетии, но теперь перечень будет определяться правительством, что в перспективе может расширить географию применения нормы. Это взвешенный и прагматичный подход, и мы полностью поддерживаем такой вектор развития регулирования».

Ранее эксперты предполагали, что речь может о ряде стран СНГ и Абхазии. Кроме того, назывался и перечень из 11 государств: Абхазия, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан и Южная Осетия.

 

Профи Трэвeл