Матвиенко поручила на практике проверить, как ФНС работает с обращениями граждан

При работе с налоговой службой важно, чтобы у граждан было понятное и доступное «окно», куда можно обратиться за разъяснениями. Об этом сказала глава СФ Валентина Матвиенко в ходе «правительственного часа» с участием главы ФНС России Даниила Егорова на 612-м пленарном заседании палаты.

Она подчеркнула, что все заявленные сервисы ФНС должны работать, а каждый человек должен чётко понимать, куда ему обращаться — по телефону, через электронные сервисы или иными способами.

Спикер поручила сенатору от Амурской области Артёму Шейкину проверить, как система обратной связи ФНС с гражданами работает в жизни. Матвиенко предложила парламентарию в ходе поездки в свой регион протестировать разные способы обращения — по телефону, через электронные и письменные запросы — и затем сообщить о результатах.

Страна у нас большая: люди живут в маленьких посёлках, в сельской местности, в отдалённых районах. И важно, чтобы каждый гражданин точно знал, что можно позвонить в такой-то колл-центр, направить электронное обращение. Над этим надо работать, чтобы налоговая служба была образцово-показательной по доступности и информированию граждан

Она отметила, что многое уже сделано, но пока не все россияне об этом знают. Поэтому важно собрать и проанализировать обратную связь.

«Я попрошу Комитет СФ по бюджету и финансовым рынкам обязательно проанализировать и собрать отклики наших граждан на выступление Даниила Вячеславовича Егорова и проинформировать», — добавила спикер.

Ранее сообщалось, что в РФ растёт число граждан, пользующихся возможностями налогового вычета, а каждый второй россиянин хотя бы раз подавал декларацию на возврат налогов.

Сенатор Николай Владимиров говорил, что необходимо прийти к тому, чтобы гражданам при оформлении налогового вычета вообще не нужно было писать заявлений, такие данные должны автоматически передаваться в налоговую.

СенатИнформ