«MAX»имальный комфорт: гостиницы России переходят на цифровое заселение
Российская индустрия гостеприимства стоит на пороге цифровой революции. Министерство экономического развития Российской Федерации представило проект постановления, который кардинально изменит правила предоставления гостиничных услуг, сделав процесс заселения для туристов максимально удобным и быстрым. Ключевым нововведением станет возможность использования многофункционального сервиса обмена информацией, известного как мессенджер «MAX», для идентификации личности и предоставления необходимых данных.
Согласно пояснительной записке к проекту, использование мессенджера «MAX» позволит гражданам предоставлять сведения, содержащиеся в документах, удостоверяющих личность, в электронном виде, что значительно упростит и ускорит процесс заселения. Эта инновация станет доступна для гостиниц, использующих единую биометрическую систему, что обеспечит высокий уровень безопасности и защиты персональных данных.
В случае принятия законопроекта, новое правило вступит в силу 1 марта 2026 года, открывая новую эру в сфере гостеприимства. Предполагается, что это нововведение не только повысит удобство для туристов, но и снизит административную нагрузку на гостиницы, оптимизировав процесс регистрации и обслуживания клиентов.
Представители туристической отрасли с энтузиазмом восприняли эту инициативу, отмечая, что она соответствует современным трендам цифровизации и позволит российским гостиницам конкурировать на мировом уровне, предлагая передовые и удобные услуги для путешественников.
Турпром рассказывает о мессенджере MAX - и чем он может пригодится для отелей:
Какие функции и возможности нового мессенджера могут быть востребованы в туристической отрасли и какие преимущества может предоставить подобный сервис, особенно в контексте нововведения о заселении в гостиницы - разбирались эксперты Турпром. Предполагается, что мессенджер MAX, разработанный специально для взаимодействия граждан с государственными и коммерческими структурами, может обладать следующими ключевыми характеристиками:
- Безопасная идентификация личности: Интеграция с единой биометрической системой обеспечит надежную идентификацию личности пользователя, предотвращая мошенничество и гарантируя конфиденциальность персональных данных.
- Цифровой документооборот: Возможность передачи сканов или цифровых копий документов, удостоверяющих личность, позволит отказаться от бумажной волокиты и ускорить процесс заселения в гостиницы.
- Защищенная связь: Мессенджер должен обеспечивать защищенную связь между туристом и гостиницей, позволяя обмениваться важной информацией, например, подтверждением бронирования, данными о трансфере и другими деталями поездки.
- Интеграция с другими сервисами: Возможность интеграции с другими туристическими сервисами, такими как системы бронирования авиабилетов и отелей, онлайн-карты и путеводители, сделает MAX незаменимым помощником для туристов.
- Уведомления и напоминания: Мессенджер может использоваться для отправки уведомлений о предстоящих событиях, например, экскурсиях, трансферах и вылете, а также для напоминаний о важных документах и процедурах.
- Многоязычная поддержка: Для привлечения иностранных туристов мессенджер должен поддерживать несколько языков, обеспечивая комфортное общение и доступ к информации на родном языке.
Преимущества использования MAX в туристической отрасли:
- Упрощение процесса заселения: Туристы смогут заселяться в гостиницы быстрее и удобнее, без необходимости предъявлять бумажные документы.
- Повышение безопасности: Использование биометрической идентификации и защищенной связи снизит риск мошенничества и утечки персональных данных.
- Оптимизация работы гостиниц: Сотрудники гостиниц смогут быстрее обрабатывать запросы клиентов и предоставлять им необходимую информацию.
- Повышение конкурентоспособности: Гостиницы, использующие MAX, смогут привлечь больше туристов, предлагая им передовые и удобные услуги.
- Развитие цифровой экономики: Внедрение MAX в туристическую отрасль будет способствовать развитию цифровой экономики и повышению эффективности государственного управления.