Минкультуры России подвело итоги внедрения принципов клиентоцентричности в 2025 году
В рамках федерального проекта «Государство для людей», направленного на улучшение взаимодействия государства с гражданами и бизнесом, Минкультуры России с 2021 года ведет работу по внедрению в свою деятельность принципов клиентоцентричности. В 2025 году реализованы все запланированные изменения.
Одним из итогов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Минкультуры России в 2025 году можно назвать формирование плана-графика подключения федеральных, региональных и муниципальных учреждений культуры к механизму делегированного сканирования QR-кода электронного удостоверения многодетной семьи.
В том числе на портале «Госуслуги» запущены сервисы «Бронирование творческих пространств», «Афиша для льготников» и «Покупка билетов для льготных категорий граждан» – они позволяют гражданам в режиме «единого окна» получать услуги в сфере культуры.
