Москва подписала с отелем соглашение об участии в федеральном проекте
Правительство Москвы подписало со столичным отелем соглашение об участии в федеральном проекте «Производительность труда». Об этом сообщила пресс-служба департамента экономической политики и развития города.
«Правительство Москвы и Four Seasons Hotel Moscow заключили соглашение об участии отеля в федеральном проекте «Производительность труда». От имени правительства документ подписала заместитель мэра Москвы, руководитель департамента экономической политики и развития города Мария Багреева», – говорится в сообщении.
Уточняется, что церемония прошла в рамках VII федерального форума «Производительность 360».
«Основа экономики Москвы – это сектор услуг, поэтому первоочередной задачей для города является повышение производительности труда именно в услугах. И здесь самую большую заинтересованность мы видим в сфере туризма. Сегодня в проекте уже участвуют 32 компании отрасли, среди них отели, рестораны, туристические агентства и туроператоры. Их совокупный экономический эффект от участия в проекте составил 271 млн руб. Адаптированные методики бережливых технологий для гостиничного и туристического сектора доказали свою результативность: они позволяют не только оптимизировать операционные процессы, но и системно повышать квалификацию сотрудников. Это создает мультипликативный эффект – от роста качества сервиса до повышения экономической эффективности предприятий. Присоединение одного из ведущих московских отелей к федеральному проекту станет важным событием для туристической сферы города и будет способствовать укреплению позиций столичного туризма и росту эффективности индустрии гостеприимства», – приводятся в материале слова Багреевой.
Как отмечается, для отеля эксперты «Мосстратегии» разработают индивидуальные решения по оптимизации рабочих процессов. В качестве пилотного проекта компания сможет выбрать направление гостевого сервиса: например, заселение, организация мероприятий, работа шведского стола, – или работу бэк-офиса, включая уборку номеров и логистику. В рамках проекта планируется внедрение инструментов бережливых технологий, а также обучение сотрудников методам повышения эффективности, сокращения потерь времени и ресурсов, отработке новых стандартов обслуживания, что позволит повысить качество сервиса и устойчивость операционных результатов.
«В нашем отеле мы всегда ищем новые способы работать лучше и делать пребывание гостей с каждым разом все более комфортным. Участие в проекте «Производительность труда» помогает нам посмотреть на привычные процессы под другим углом, найти точки роста и стать эффективнее. Совместная работа с экспертами – это возможность укрепить команду и внести свой вклад в развитие московского гостеприимства», – отметил генеральный менеджер отеля Павел Кобликов, его цитирует пресс-служба.