МТС поможет костромским предпринимателям не терять клиентов и управлять задачами с помощью искусственного интеллекта
МТС, цифровая экосистема, запустила сервис МТС Optimus — решение на базе искусственного интеллекта для звонков и управления клиентами. Новый инструмент позволит костромским предпринимателям записывать и расшифровывать рабочие разговоры, превращать их в заметки и список задач, а также эффективно работать с клиентской базой.
Исследование МТС показало, что отсутствие фиксации переговоров приводит к потере до 10% стоимости контрактов. Без систематизации легко возникают невыполненные обязательства, забытые детали, ошибки при доставках и путаница в заказах. МТС Optimus решает эти проблемы, автоматизируя обработку информации: сервис расшифровывает звонки, формирует краткие саммари и позволяет быстро находить нужные детали.
Сервис доступен как мобильное приложение и как мини-CRM в веб-версии. Все звонки синхронизируются между устройствами, а из любого разговора можно в несколько кликов создать заказ, добавить контакт или поставить задачу. Встроенный каталог помогает прикреплять товары и услуги к заказам, а вся история взаимодействий сохраняется автоматически.
«Сегодня предприниматели работают в высоком темпе — особенно представители малого бизнеса, где каждый звонок важен. Мы видим, что костромские компании активно внедряют цифровые инструменты, и МТС Optimus станет для них удобным помощником. Он помогает не терять клиентов, систематизировать задачи и концентрироваться на развитии дела, а не на рутине», — отметил директор МТС в Костромской области Рамиль Мусаев.
Записи разговоров сохраняются на протяжении трёх месяцев, расшифровки — без ограничения по сроку. Все данные обрабатываются и хранятся на защищённых серверах МТС. В планах по развитию продукта — запуск опций для защиты от нежелательных звонков, режима командной работы и покупки виртуального номера МТС Exolve для звонков прямо в приложении.