На Кубе 15 туристов отказались заселяться в отель в Варадеро вместо Ольгина
1 ноября телеграм-канал Baza сообщил, что 15 из 433 туристов, которые 30 октября из-за последствий урагана «Мелисса» не смогли попасть на кубинский курорт Ольгин и были заселены в отели Варадеро, объявили протест. Группу из 25 человек привезли в гостиницу Los Cactus и только 10 из них согласились на заселение. Остальные отказались, посетовав на условия и на то, что отель в полтора раза дешевле того, который они забронировали изначально. Так ли это, эксперты рассказали Profi.Travel.
Как уточнила Анна Подгорная, генеральный директор компании «Пегас Туристик», рейс был перенаправлен вместо курорта Ольгин в Варадеро в связи с текущими повреждениями и эксплуатационными ограничениями, возникшими на восточном побережье Кубы после урагана «Мелисса».
«Изменение маршрута в связи с обстоятельствами непреодолимой силы для обеспечения максимальной защиты всех туристов. Клиенты были уведомлены во время полета, — подчеркнула руководитель туроператора. — Переезд клиентов осуществляться с учетом того же или более высокого уровня качества каждого выбранного продукта в Ольгине, в соответствии с особенностями и опытом работы Pegas в Варадеро. Переселение не планируется».
Анна Подгорная уточнила, что в Ольгине туристы должны были жить в отеле Brisas Guardalavaca 4*. На сайте туроператора можно сравнить цены на туры в обе эти гостиницы. На часть вылетов мест уже нет, но если взять, например, 10 января, то тур на 11 ночей на двоих взрослых в Brisas Guardalavaca 4* стоит 238,4 тыс. руб., а в Los Cactus 4* — 260,3 тыс.
«Эти отели примерно равноценные. Более того, туроператор заменил, например, Iberostar Selection в Ольгине на Iberostar Selection в Варадеро. В этом случае — с повышением уровня объекта, — рассказала Profi.Travel турагент Елена. — Другое дело, туристы узнали о том, что они летят в Варадеро, уже в полете — их поставили перед фактом».
Впрочем, большинство представителей агентств сходится во мнении: в такой ситуации, когда альтернатива была — вообще не полететь на отдых из-за урагана или отдыхать в Ольгине, где пострадала туристическая инфраструктура, и там столкнуться с еще большими неудобствами, — решение оптимальное. Туроператор сделал все возможное, чтобы организовать отдых туристов в условиях форс-мажора, найти для всех места и обеспечить объекты как минимум того же уровня, что и забронированные.
Согласно сообщения СМИ, из-за урагана «Мелисса» пострадало восточное побережье, где находится в том числе и Гуардалавака. Как рассказала накануне «Интерфаксу» советник по туризму посольства Кубы в РФ Кристина Леон Изнага, сейчас там начался процесс оценки ущерба и переход к этапу восстановления. «Идут работы по восстановлению инфраструктуры: поврежденных электрических и телефонных линий, заблокированных дорог. Возобновление туристических операций в Ольгине планируется в срок не более 5 дней», — пояснила она.
Утром 29 октября ураган «Мелисса» достиг побережья восточной части Кубы — главный удар пришелся рядом с провинцией Сантьяго-де-Куба, сообщает Reuters. Шторму присвоена категория 3–4. Из-за стихии действовали ограничения в некоторых аэропортах на востоке страны.
«Ураган «Мелисса» вызвал разрушения на Ямайке, став самым сильным штормом за всю историю наблюдений за этим островным государством Карибского бассейна. Позже в среду он обрушился на восточную часть Кубы, принеся разрушения в город Сантьяго и затопив сельские районы», — сказано в заметке Reuters.
Как рассказала Profi.Travel генеральный директор туроператора «Пегас Туристик» Анна Подгорная, из-за стихии аэропорт курорта Ольгин закрывался вчера и сегодня, в результате первый за пять лет чартерный рейс туроператора Pegas Touristik туда не состоялся по расписанию — вылет Nordwind Airlines перенесен на завтра.
«Согласно метеосводкам, Кубу затронет только с востока, — уточнила Анна Подгорная. — На Варадеро и Кайо Коко всё спокойно, туристы отдыхают в обычном режиме. Аэропорт Ольгин закрывался вчера и сегодня, в связи с чем первый рейс перенесён на завтра. По информации от официальных представителей кубинских властей, жертв и пострадавших из-за урагана нет».
Из-за опасности на востоке Кубе эвакуировано более 730 тысяч человек. В провинции Ольгин объявлена тревога в связи с ураганом «Мелисса». Согласно сообщениям в местной прессе, из отелей курорта было эвакуировано около 1900 туристов. На данный момент СМИ пишут, что ураган смещается на северо-восток.
Как писал Profi.Travel накануне, туроператоры не зафиксировали аннуляций туров из-за урагана «Мелисса».