Навязывать покупателям дополнительные товары и услуги запретили в России
С начала сентября вступили в силу поправки в Закон о защите прав потребителей. Речь идет о Федеральном законе от 7 апреля 2025 № 69-ФЗ, в котором потребителей обезопасили от недобросовестного поведения продавцов и исполнителей услуг.
Продавцы, исполнители и владельцы онлайн-агрегаторов теперь не вправе предлагать дополнительные товары или услуги, если это не предусмотрено законом, до того, как договор на основную услугу или товар заключен.
Если все же услугу или товар навязали, граждане имеют право отказаться от их оплаты. Если оплата уже была произведена, продавец обязан вернуть деньги в течение трех рабочих дней.
Схема, когда автоматически ставится галочку о согласии на дополнительные услуги (например, в онлайн-формах), теперь незаконна. Закон прямо запрещает любые действия, которые создают условия для "автоматического согласия" потребителя.
Председатель Государственной Думы Вячеслав Володин подчеркивает, что эти нормы защитят граждан от неоправданных трат. Он отметил, что часто невыгодные покупки навязываются через манипуляции и угрозы, что может увеличивать стоимость основной покупки до 50%.
Кроме того, Госдума уже приняла в первом чтении изменения в КоАП1, которые значительно увеличат штрафы за навязывание дополнительных услуг:
для должностных лиц штраф возрастет с прежних 4 тыс. руб. до 300 тыс. руб.для юридических лиц штраф может достичь 1 млн руб. вместо нынешних 40 тыс. руб._____________________________
1 С текстом законопроекта № 924770-8 "О внесении изменений в статьи 3.5 и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" и материалами к нему можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.