Недовольство туристов в Риме возрастает: назван главный раздражитель путешественников в Вечном городе

Римское такси – сервис, оставляющий желать лучшего. Согласно исследованию Фонда Караччиоло, 85% туристов и деловых путешественников недовольны качеством внеплановых общественных перевозок в столице Италии. Основные претензии связаны с длительным ожиданием, сложностями при оплате картой и необоснованными отказами в поездках.

Исследование, проведенное среди 1567 членов Автомобильного клуба Италии (ACI), выявило, что 63,6% нерезидентов Рима сталкивались с более долгим, чем ожидалось, временем ожидания такси. Что касается оплаты, то 57% туристов испытывали трудности с использованием кредитных и дебетовых карт. Около 21,1% нерезидентов сталкивались с отказами водителей от поездки. Причем, более 30% опрошенных (как римлян, так и туристов) заявили, что таксист отказывался ехать, потому что поездка была «слишком короткой».

При этом исследование выявило и положительные моменты. Независимо от того, что доля таких поездок всё ещё ниже 50%, что свидетельствует о наличии возможности для совершенствования. В частности, такси признано незаменимым и надёжным средством обеспечения городской мобильности, которое ценится за вежливость водителей (44,5%), знание маршрутов (45%) и чистоту автомобилей (36%).

В целом, исследование ACI подчеркивает поляризацию мнений: 30,5% римлян оценивают службу нерегулярной мобильности на высший балл, а 29,5% – на низкий. Среди нерезидентов преобладает критика: более половины (54%) считают качество обслуживания недостаточным.

«Исследование дает представление о важной для города услуге, которая демонстрирует как качественные элементы, так и возможности для улучшения, – резюмирует президент ACI Roma Джузеппина Фуско. – Рим переживает этап трансформации в сфере мобильности: нам нужны более современные правила, цифровые инструменты и предложение, соответствующее масштабам столицы. Только так такси и NCC смогут продолжать выполнять свою общественную функцию, принося пользу горожанам и туристам».

Турпром предупреждает: Основные схемы развода туристов со стороны итальянских таксистов.

Поездка на такси в Риме может превратиться из удобного способа передвижения в источник разочарования и финансовых потерь. К сожалению, некоторые недобросовестные таксисты пользуются неосведомленностью туристов и применяют различные схемы обмана. Турпром подготовил для российских путешественников детальный обзор самых распространенных способов «развода» и советы, как их избежать.

Завышение тарифов.

Это, пожалуй, самая распространенная схема. Таксист может:

• Не включить счетчик (таксиметр) и назвать цену «от балды», обычно в несколько раз превышающую реальную стоимость поездки.
• Включить счетчик, но использовать «специальный тариф» для туристов, который значительно выше обычного.
• Объехать длинным путем, чтобы увеличить расстояние и, соответственно, стоимость поездки.
• Прибавить к счетчику несуществующие доплаты (за багаж, ночное время, проезд по определенным улицам и т.д.).

Как избежать:

• Всегда убедитесь, что таксист включил счетчик в начале поездки.
• Узнайте заранее примерную стоимость поездки (например, с помощью онлайн-калькуляторов) и следите за показаниями счетчика.
• Настаивайте на коротком и прямом маршруте.
• Внимательно проверяйте чек и не стесняйтесь задавать вопросы о непонятных доплатах.

«Сломанный» счетчик.

Таксист может заявить, что счетчик сломан, и предложить фиксированную цену, которая, как правило, оказывается завышенной.

Как избежать:

• Не соглашайтесь на поездку без работающего счетчика.
• По возможности, найдите другое такси.

Фальшивые банкноты.

Таксист может «случайно» подменить вашу купюру на фальшивую и заявить, что вы расплатились подделкой.

Как избежать:

• Используйте карты для оплаты, если это возможно.
• Предъявляйте купюры так, чтобы таксист видел их номинал и состояние.
• Никогда не позволяйте таксисту брать деньги из вашего кошелька.

«Помощь» с багажом.

Таксист может предложить помощь с багажом, а затем потребовать за это дополнительную плату.

Как избежать:

• Будьте вежливы, но отказывайтесь от ненужной помощи.
• Сами загрузите и выгрузите свой багаж.

Поддельные лицензии и документы.

Некоторые нелегальные таксисты работают без лицензии и могут предлагать заниженные цены, чтобы привлечь клиентов. Однако, в случае возникновения проблем, они не несут никакой ответственности.

Как избежать:

• Пользуйтесь услугами только официальных такси. Они обычно обозначены специальными знаками и имеют лицензию.
• Обратите внимание на внешний вид водителя и состояние автомобиля.
• Избегайте такси, предлагающих услуги «из-под полы».

Обман с купюрами крупного номинала.

Схема рассчитана на невнимательность туриста. Таксист может принять купюру крупного номинала (например, 50 или 100 евро) и сделать вид, что отсчитывает сдачу, при этом недодавая значительную сумму.

Как избежать:

• Заранее подготовьте купюры мелкого номинала для оплаты.
• Внимательно следите за процессом отсчета сдачи.
• Не стесняйтесь пересчитать деньги, полученные от таксиста.

Сговор с отелями и ресторанами.

В некоторых случаях таксисты могут быть в сговоре с определенными отелями и ресторанами. Они будут настойчиво предлагать вам посетить именно эти заведения, получая за это комиссионные. При этом цены и качество обслуживания в этих местах могут быть завышены.

Как избежать:

• Заранее планируйте свои маршруты и не поддавайтесь на уговоры таксистов.
• Читайте отзывы о ресторанах и отелях в интернете.

1. Предусмотрите возможность электронной оплаты

• Всегда уточняйте, работает ли терминал для карт. В случае неисправности смело отказывайтесь от поездки

Общие советы:

• Будьте бдительны и осторожны.
• Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять детали.
• Не бойтесь говорить «нет».
• Сохраняйте чеки.
• В случае возникновения проблем обращайтесь в полицию или в туристическую информационную службу.

Турпром надеется, что эти советы помогут российским туристам избежать неприятностей с римскими таксистами и насладиться своим путешествием в Вечный город.

ТУРПРОМ