Нелегальные китайские гиды в Мурманске переманивают даже российских туристов

Легально работающие туркомпании в Мурманской области теряют клиентов из-за китайских гидов, ведущих незаконную деятельность. Они организуют экскурсии, в том числе автобусные. А свои услуги начинают продавать и гостям из других стран, помимо КНР, даже россиянам. Об этом Profi.Travel рассказал руководитель туроператоров под брендом «Визит Мурманск», председатель комитета по туризму регионального отдела «Опора России» Олег Теребенин. По его словам, пока законодательная база не позволяет даже толком наказывать за это.

Закон о новых штрафах в сфере туризма подписан президентом России 7 июля, он вступит в силу по истечению 60 дней после его опубликования. Новые штрафы грозят в том числе за организацию нелегальных экскурсий, работу гидов-переводчиков, экскурсоводов, проводников-инструкторов без аттестации. Однако эксперт не уверен, что он в значительной мере скажется на работе нелегальных китайских гидов.

«Мы еще с 2015-2016 годов пытаемся бороться с нелегальной работой гидов из Китая, транспортная инспекция нашей области присоединялась к этой работе. Самая большая проблема в том, что такие гиды не только китайским туристам продают свои услуги, но и гостям из других стран — даже россиянам», — рассказал Олег Теребенин.

Еще в конце прошлого года губернатор Мурманской области Андрей Чибис поручил профильному ведомству разобраться с проблемой китайских гидов, которые работают в регионе без соответствующей аттестации, сообщал РБК. Ранее издание писало, что нередко это китайские граждане, имеющие и российское гражданство, а техника — «два праворуких минивэна с казахстанскими номерами, за рулем которых находятся выходцы из Средней Азии, и ими руководит китайский гид».

Показательный случай произошел недавно, в конце июля. Кольский районный суд Мурманской области вынес обвинительный приговор гражданину КНР по делу о взятке. Как уточняет «Интерфакс» со ссылкой на прокуратуру Мурманской области, гражданин Китая нелегально проводил экскурсии для туристов. По данным следствия и суда, чтобы в его отношении не составляли протоколы об административных правонарушениях, гид предложил взятку в размере 60 тыс. руб. начальнику отдела МВД по Кольскому району. Сотрудник полиции от взятки отказался и «принял меры к пресечению и фиксации незаконных действий». Приговор иностранцу: три года колонии общего режима и штрафу в десятикратном размере суммы взятки — 600 тыс. руб.

Пойман гид был 4 февраля: зима — высокий сезон для Мурманской области, когда гости из Поднебесной приезжают, чтобы увидеть северное сияние.

«Это хороший пример. Его надо тиражировать, чтобы другим было неповадно, — отметил Олег Теребенин. — Мы этот продукт разрабатывали, а граждане из Китая приезжают в сезон, пытаются «сливки снять», демпингуют». Так как они не платят налоги и экономят на всех услугах, то получают максимальную прибыль при минимальных вложениях, выигрывая у добросовестных предпринимателей за счет цены.

«Естественно, оплату они принимают наличными. От их деятельности сильно страдают и китайские туркомпании, которые действуют в легальном поле. Ведь они, как и российские платят налоги, тратятся на продвижение, но в итоге недосчитываются туристов», — рассказал он.

По словам эксперта, в прошлом сезоне мурманские туркомпании почувствовали, что потеряли больше половины планируемых гостей от своих партнеров. Их клиенты ушли в серый рынок.

Эксперт подчеркнул, что российские туркомпании прибыль вкладывают в развитие туризма в регионе — строят новые средства размещения, покупают технику. Нелегальные же гиды просто увозят средства в КНР.

«Очень надеюсь, что новый закон о штрафах что-то изменит, но боюсь, большого эффекта не стоит ожидать, так как начнут искать лазейки. А они все равно будут», — отметил Олег Теребенин. Он привел в пример магазины: добросовестные — строго соблюдают запрет на продажу алкоголя в определенное время, другие просто продают его 24/7. При этом эксперт выразил надежду, что так как турсообщество в Мурманске консолидировано и прилагает усилия для решения проблемы, в том числе и вместе с правоохранительными органами, властями, ситуацию удастся хотя бы отчасти исправить.

Китайские туристы едут, цифры растут, а возможности расширяются. Сегодня путешественники из КНР — одни из самых платежеспособных в мире, и именно поэтому российская туриндустрия активно борется за их внимание. Готовы ли гости из Поднебесной выбрать ваш регион и заинтересует ли их ваш турпродукт? Если вопросов больше, чем ответов — присоединяйтесь к онлайн-курсу «Нихао, Китай!». Узнайте, где искать таких клиентов, как адаптировать для них свои предложения, какие платформы использовать для продвижения, чтобы о вас узнали.

В 2024-ом Россия приняла 1,1 млн китайских туристов (официальные данные Минэкономразвития РФ) — это почти вдвое больше, чем в предыдущие годы. И динамика только набирает обороты. 400+ тысяч гостей из КНР уже воспользовались упрощенной электронной визой. В ведомстве заявляют о предстоящем расширении безвизового режима — семьи и малые группы (от 3 человек) смогут приезжать без лишних формальностей. К тому же, срок пребывания по электронному разрешению могут увеличить до 30 дней. Сейчас — идеальный момент закрепиться на этом рынке. Китайские гости не просто массово возвращаются — они готовы платить за качественный сервис, уникальные впечатления и не только в столицах.

Онлайн-курс «Нихао, Китай!» научит выгодно работать с китайскими туристами. Это 16 полезных часов практических кейсов, проверенных инструментов продвижения и пошаговых рекомендаций для того, чтобы ваш успешный бизнес заговорил с туристами из КНР на понятном языке.

Рекомендуем курс тем, кто уже принимает таких путешественников, готовится к этому или хотел бы наладить стабильный турпоток из Китая — профессионалам туриндустрии: операторам, отельерам, специалистам региональных ведомств и туристических офисов. Вы узнаете, какой контент лучше работает, какие онлайн-платформы и как использовать с максимальной выгодой.

Организаторы курса: Медиахолдинг Profi.Travel, Центр компетенций при комитете по въездному туризму РСТ, проект Russia Expo Days.

Как появился курс

Profi.Travel уже почти десять лет занимается въездным туризмом и хорошо понимает, что для устойчивого развития отрасли нужны не только «свои» туристы, но и стабильный поток иностранных гостей. С 2017 года компания проводит международные онлайн-выставки Russian Expo Days (RED), где регионы и туркомпании России представляют возможности для зарубежных рынков, в том числе Китая. Происходит взаимовыгодный обмен: турбизнес с той стороны знакомится с российским турпродуктом, а представители РФ узнают о потребностях и ожиданиях потенциальных гостей.

Аналитический центр Profi.Travel за последние годы изучил более 20 направлений, уделяя особое внимание Китаю. Например, исследовал как китайцы путешествуют по Узбекистану, разрабатывал уникальный маршрут по Забайкалью специально для туристов из КНР. Опыт показал: стандартные предложения для китайских групп уже не работают. После пандемии гости стали требовательнее — теперь им нужны яркие, индивидуальные впечатления, пусть даже дорогие. Российская инфраструктура уже готова к приёму состоятельных путешественников, но важно выстроить эффективную коммуникацию и понять, что именно ждут новые клиенты от отелей, туроператоров и принимающих компаний.

Инна Глушкова, руководитель онлайн-проекта Russian Expo Days, руководитель Центра компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ: «За время проведения выставок RED мы точно поняли, что большая часть туристического продукта требует серьезной адаптации, а искусством «упаковки» для разных целевых рынков наши коллеги практически не владеют. Особое значение эти знания и навыки имеют сейчас. Для туристов из Китая важны не только экскурсионная программа и уровень размещения, им нужны настоящие легенды. К примеру, известная история про то, что под северным сиянием рождаются гении, конечно, банальна, но прекрасно сработала для одного из регионов».

Почему Китай и почему сейчас?

Китай был и остаётся одним из крупнейших рынков выездного туризма, его потенциал только растёт. Ежегодно за границу своей страны выезжают до 130 миллионов китайцев. По оценкам World Travel Market, жители КНР тратят во время таких путешествий больше всех в мире.

Алексей Венгин, директор медиахолдинга Profi.Travel, со-руководитель Комитета по въездному туризму РСТ: «Сейчас основу китайского выездного туризма составляют достаточно обеспеченные индивидуалы, знающие английский язык, воспринимающие не только китайскую кухню и способные заказывать дополнительные услуги во время поездки. Если учитывать масштаб рынка, его потенциал, географическую близость и другие факторы, очевидно, что всем, кто работает в туризме, стоит активнее осваивать китайское направление. Меня удивляет, что пока это не стало массовой тенденцией».

Одно из препятствий — устаревшие стереотипы. Многие до сих пор считают, что китайские туристы — это исключительно большие эконом-группы. Сегодня статистика другая.

● 42% — путешествуют самостоятельно ● 34% — в составе групп ● 24% — выбирают индивидуальные туры для небольших компаний

Среди путешествующих в группах:

● 46% — приезжают группами до 10 человек ● 53% — до 20 человек

Глобализация действительно изменила китайского туриста: сегодня это молодой, любознательный человек, который ищет эмоции и новые впечатления. Предлагать ему традиционные «красные» экскурсионные маршруты — неэффективно. Путешественники ждут от турбизнеса свежих идей, разнообразия, готовы ехать в регионы РФ, национальные республики, хоть на край света, ходить в музеи и парки, если те, конечно, грамотно преподносят себя такому клиенту.

Трудности перевода

Перед российским турбизнесом сегодня стоят два ключевых вопроса: где найти китайского туриста и что ему предложить. Главные проблемы: недостаток понимания, какой именно продукт нужен, как его правильно «упаковать». Еще один пробел — отсутствие у турагентов, туроператоров, отельеров, чиновников, отвечающих за туризм, системных знаний о продвижении на китайских платформах. И, наконец, пока не ясно — насколько тот или иной регион или объект интересен гостям из КНР.

Именно на такие вопросы отвечает онлайн-курс «Нихао, Китай!», помогая всем, кто в этом заинтересован, адаптироваться к требованиям одного из самых перспективных рынков мира.

Нужен ли мне курс, если пока еще я не начал работать с Китаем?

Программа курса разработана таким образом, что будет полезна и тем, кто уже работает с Китаем, и тем, кто только задумался о выходе на рынок.

Для отельеров, кто хотел бы увеличить поток китайских туристов напрямую через онлайн платформы

Для туроператоров, которые только задумались о работе с китайским рынком, и хотят начать зарабатывать на приеме китайских туристов.

Для туристических объектов (музеев, парков, туристических информационных центров и других), которые хотят стать магнитом для китайских туристов

Для туроператоров, которые уже работают с китайским рынком, но хотят актуализировать свои знания о туристах после пандемии, и научиться использовать современные технологии продвижения

Для туристско-информационных центров, чтобы узнать, как продвигать свой регион

Что входит в программу «Нихао, Китай!»

Все необходимое для того, чтобы вывести турпродукт над китайский рынок, сделать его востребованным и получить заинтересованных платежеспособных путешественников из КНР. «Нихао, Китай!» — это максимум пользы и практических решений.

● Как начать работать с китайским рынком и что необходимо сделать для роста продаж и привлечения туристов? ● Подходит ли ваш продукт современным китайским туристам и как адаптировать для них ваши предложения? ● Какой контент создавать, чтобы он стал привлекательным для китайских туристов? ● На каких онлайн-платформах размещать информацию и как работать с блогерами? ● Какие инструменты для продвижения наиболее эффективны для продвижения на прямого туриста? ● Как находить и выстраивать взаимодействие с B2B-партнерами в Китае? ● Какие ошибки нельзя совершать при создании продукта и локализации контента и как избежать недоразумений при взаимодействии с B2B-партнерами? О китайских соцсетях

У китайского интернета в программе курса особое место. Baidu, Ctrip и WeChat: слышали, но не представляете, как это работает? Разберем особенности соцсетей, мессенджеров и популярных онлайн площадок. На что они похожи?

● WeChat — вместо мессенджеров и для рекламных кампаний; ● Ctrip и Qunar — вместо привычных агрегаторов отелей и туров; ● Weibo — сервис микроблогов вместо Yandex; ● Little Red Book — вместо Instagram* (соцсеть принадлежит компании Meta, чья деятельность признана экстремистской и запрещена в РФ); ● Mafengo и Qyer — тревел-площадки вместо TripAdvisor; ● Baidu Map — геосервис вместо Google Maps; ● Douyin — площадка с короткими видео вместо TikTok.

Будет не только теория. На практике эксперты расскажут обо всех нюансах регистрации, научат размещать и продавать контент.

Изучить программу

Эксперты онлайн-курса

«Мы очень много изучаем различные зарубежные исследования по китайскому рынку: что происходит с китайским туристом, что его интересует, куда он ездит, — поясняет Алексей Венгин, — Важно исследовать не только тренды, связанные с путешествием в Россию. Курс ведут эксперты, которые погружены в мировые тенденции и оперируют всеми известными данными».

Полина Рысакова, директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма» и заместитель председателя Санкт-Петербургской ассоциации гидов-переводчиков китайского языка. Эксперт кадрового агентства China Professionals. 20 лет проводит экскурсии для китайских туристов и видит изменения на рынке и тех самых индивидуальных туристов, которые постепенно сменяют огромные группы от профсоюзов. На курсе поможет участникам составить портрет путешественника из КНР и взглянуть на Россию его глазами.

Анна Челнокова-Щейка, директор российского отделения компании Woori Media&Culture. Эксперт в области территориального брендинга, медиакоммуникаций и межкультурного взаимодействия. Специализируется на комплексном маркетинге китайских компаний и продвижении европейских компаний в КНР. Работала над продвижением турмаршрутов китайских регионов. Помогает российским компаниям выходить на китайский рынок. Разработала контентную составляющую и упаковку для вывода на рынок КНР ресторана «Депо». На курсе поделится кейсами создания турпродукта и локальными «фишками».

Арина Несвит, руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае, которая специализируется не только на продвижении, но и на исследовании китайского рынка. Запустила более сотни успешных маркетинговых кампаний на китайском рынке, свой человек в Douyin, Weibo и WeChat. Успешно внедряет в продвижение и продажи турпродукта проверенные приемы из других областей, например, вывода российских компаний на китайские маркетплейсы. На курсе расскажет о триггерах китайского туриста, о том, как он планирует поездку, и платформах, где покупает.

Дмитрий Добролюбов, профессиональный гид и переводчик с 1999 года, эксперт Ассоциации гидов-переводчиков Москвы. За 16 лет жизни в Китае работал со звездами китайского кино и телевидения, известными блогерами и общественными деятелями. Владелец медиапроекта на китайском языке «Россия глазами гида», который набрал более 100 миллионов просмотров у китайской аудитории. На курсе расскажет, какие туры подойдут китайским туристам и как отелю стать магнитом для путешественников из КНР.

Максим Сапрыкин, филолог-китаист и профессиональный блогер, заместитель председателя ассоциации профессиональных гидов-переводчиков китайского языка. Основатель онлайн-школы китайского языка Nihaochinese. На курсе поможет участникам определиться с ожиданиями туристов и оформлением презентаций, которые впечатляют партнеров из Китая.

Michael Liu, директор китайской компании Aviareps. Отвечает за развитие бизнеса Aviareps в сфере выездного туризма КНР и создание маркетинговых стратегий для клиентов Aviareps на китайском рынке. Подготовит слушателей курса к участию в китайской выставке — от планирования до успешных переговоров.

Сергей Мстиславский, китаевед, руководитель отдела пассажирских перевозок компании ATC Air Service Ltd в Гонконге. Владелец отеля «ЭкоХоум». 15 лет занимается приемом туристов из Китая в качестве туроператора. На курсе разберёт сегментацию китайских b2b-партнеров и расскажет об особенностях работы с ними для ТО и отельеров.

«Наша эксперты имеют многолетний опыт работы с китайским рынком, понимают как ситуацию по китайского въездному туризму до пандемии, так и сложившуюся после, — поясняет Инна Глушкова, — Эксперты курса специализируются на разных направлениях: брендинге, социологии, упаковке турпродукта и продвижении как на digital-площадках, так и в офлайн. Все они готовы поделиться накопленными за 15-25 лет знаниями, не скрывая и не искажая информацию».

Узнать об экспертах

Какого результата ждать? ● Узнаете, как начать работать с китайским рынком и что необходимо сделать для роста продаж и привлечения туристов; ● Поймете, подходит ли ваш продукт современным китайским туристам и как адаптировать для них ваши предложения; ● Научитесь создавать контент, привлекательный для китайских туристов, размещать его на китайских онлайн-платформах и работать с блогерами; ● Освоите эффективные инструменты для продвижения и работы с прямыми китайскими туристами, такие как WeChat, Ctrip, Weibo, Little Red Book и другие; ● Разберетесь, как находить и выстраивать работу с B2B-партнерами в Китае; ● Выясните, какие ошибки нельзя совершать при создании продукта и локализации контента и как избежать недоразумений при взаимодействии с B2B-партнерами; ● Определите конкретные шаги для выхода на китайский рынок. Отзывы слушателей первого потока Как записаться на курс «Нихао, Китай!» Перейдите по ссылке КУПИТЬ КУРС>> Выберите подходящий тариф Получите доступ к материалам и начинайте учиться

Курс «Нихао, Китай!» бессрочный — приступив к обучению, продолжить можно в любое удобное время.

Ценность курса

Учитывая потребность российского рынка в этом курсе, мы в Profi.Travel с радостью сделали бы его бесплатным. Однако уровень курса определяют эксперты и наши усилия по подготовке качественной программы. Поэтому только на платном курсе мы сможем гарантировать достойное качество обучения. Сейчас у нас два тарифа с максимальным наполнением — просто и выгодно.

ТАРИФ МАКСИМУМ

● 16 часов видеоуроков ● Модуль 1: Потенциал китайского рынка и все секреты китайского интернета ● Модуль 2: Создание турпродукта, выстраивание продаж на прямого туриста, привлечение партнеров ● Модуль 3: Пошаговая практика продвижения и продаж ● Методические материалы ● Итоговое тестирование и именной диплом ● Доступ к материалам курса на 6 месяцев

Стоимость: 30 000 ₽ Можно приобрести курс в рассрочку под 0 % (на 6 месяцев платеж от 5000 рублей)

Купить курс по тарифу «Максимум»

ТАРИФ КОРПОРАТИВНЫЙ

● Возможность подключения до  3-х сотрудников — 3 индивидуальных кабинета ● 16 видеоуроков ● Модуль 1: Потенциал китайского рынка и все секреты китайского интернета ● Модуль 2: Создание турпродукта, выстраивание продаж на прямого туриста, привлечение партнеров ● Модуль 3: Пошаговая практика продвижения и продаж ● Методические материалы ● Итоговое тестирование и именной диплом ● Доступ к материалам курса на 6 месяцев

Стоимость: 56 000 ₽ Можно приобрести курс в рассрочку под 0 % (на 6 месяцев платеж от 9333 рублей)

Купить курс по тарифу «Корпоративный»

«Нихао, Китай!» — это возможность стать экспертом по выгодному взаимодействию с китайскими туристами. Ценная информация курса и опыт экспертов помогут в этом. Путь в тысячу ли начинается с первого шага: китайская народная мудрость, «Дао дэ Цзин», глава 64.

 

Контакты:glushkova@profi.travelWatsаpp +7 916 729 66 74Telegram +7 916 729 66 74

 

Профи Трэвeл