Овербукинг не по правилам: в Турции туристов переселили из отеля 5* в 4*
Турагент сообщил об овербукинге в Турции, который привел к нарушениям прав его клиентов. «Туристов переселили из отеля Ozkaymak Marina Hotel 5* в Ozkaymak Otem 4*. Понижение категории налицо», — пояснили в турагентстве. На просьбу предоставить отель аналогичный забронированному туроператор попросил клиентов подождать. О том, на что теперь могут рассчитывать туристы, написали в материале Profi.Travel.
Туристов привезли в гостиницу, которую они забронировали, но оказалось, что мест там нет. «Хозяин отеля говорит: «Зачем нам туроператоры привозят людей? Скоро будем на шезлонгах размещать», — делятся гости Ozkaymak Marina Hotel 5*. По их словам, персонал не справляется с наплывом отдыхающих. «Ухудшилось питание, сервис», — пояснили в турфирме. Там добавили, что туроператорам не удается оперативно решать вопрос с переселением.
Так, клиенты турфирмы полтора часа ждали ответа от туроператора. Но им так никто и не перезвонил. В итоге пришлось переехать в отель Ozkaymak Otem 4*, как им предложили на ресепшене, чтобы не остаться на улице.
Сейчас туроператор предлагает им переселение в «пятерку» и посещение ресторана а-ля карт — в качестве компенсации.
«Когда заключают договор о реализации туристского продукта, бронируют турпродукт с конкретными потребительскими свойствами. И если услуги фактически не оказываются в том виде, в котором они изначально были забронированы, то это позволяет туристам не согласиться на такое существенное изменение условий. Категория отеля относится к существенным условиям договора», — прокомментировала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.
По ее словам, если туристов заселили в отель ниже категорией на определенный период, а после переселили в нужную гостиницу, то они смогут доказать, что услуги предоставлены некачественно, и потребовать соразмерной компенсации.
При этом, подчеркнула эксперт, соразмерность — это всегда индивидуальный расчет, который зависит от ситуации и от конкретного судебного спора.
Об этом проекте еще на этапе создания курорта говорили без лишней скромности: он совершит революцию в мире семейного отдыха. После открытия стало очевидно — все получилось, как было задумано, и даже лучше. The Land of Legends Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya удивляет и восхищает с первых минут пребывания. Это место, где почувствовать себя героем, если не сказки, то собственного звездного пути, может любой гость: 3+, 16+, 35+ или 60+. Универсальный рецепт незабываемого путешествия для туриста любого возраста — приезжаем в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya, не ограничиваем себя в посещениях The Land of Legends, впадаем в детство в самом хорошем смысле.В 2025 году Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya стал долгожданным подарком всех всех гостей анталийского побережья Турции. И тех, кто уже однажды побывал в легендарном тематическом парке The Land of Legends, и тех, кто только готовился к знакомству с этим чудом мира развлечений. Вы точно слышали это от ваших туристов: одного дня мало, а ездить из других отелей не слишком удобно. Теперь проблемы нет: Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya — часть The Land of Legends, приключения без ограничений и премиальный сервис. Для турагентов — возможность предлагать клиентам отдых, который изменит их представление о семейных путешествиях.
От сказки в двух шагахThe Land of Legends Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya расположен в районе Кадрие — курортном центре Белека. Отель находится в нескольких шагах от The Land of Legends: для гостей отеля предусмотрены свои отдельные входы и безлимитное пребывание во время всего отдыха. В распоряжении гостей бесплатный трансфер на пляж одного из лучших пятизвездочных комплексов региона — Rixos Premium Belek. Пляж с широким песчаным берегом и прекрасным сервисом — еще один плюс в пользу Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya.
Номера — яркая историяВ отеле 238 номеров с тематическим дизайном, разумеется, вдохновленным культовыми персонажами Nickelodeon. Номера Deluxe — 55 квадратных метров яркого и удобного пространства с деталями, от которых маленькие гости будут в восторге. Есть номера Connected Room, они подойдут для больших семей. Для тех, кто привык к комфорту с плюсом — номера Suite в 93 и 110 квадратных метров с отдельными зонами отдыха и сна. И особая гордость курорта : эксклюзивные номера апартаменты Star Trek™ Iconic Suite (245 м²) и Legendary Nick Suite (350 м²). Во всех номерах без исключения: балкон, кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор, чайный набор и тематический интерьер. Если требуется размещение с определенной тематикой, запрос стоит сделать заранее.
Все номера Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya — турагентам на заметку: ● Themed Deluxe Room: 55 м² (стандартные номера, максимум 3+1 чел.; есть варианты с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями, а также диван). ● Themed Deluxe Room Connection: 110 м² (смежные двухкомнатные номера, идеально для семей, максимум 4+3 чел.). ● Themed Junior Suite: 93 м² (спальня и гостиная зона, максимум 3+1 чел.). ● Themed Deluxe Suite: 110 м² (отдельная спальня и гостиная, две ванные комнаты, максимум 4+1 чел.). ● Star Trek™ Iconic Suite: 245 м² (2 спальни, гостиная, игровая комната, 2 ванные комнаты, максимум 4+2 чел.; оформлен в стиле «Звездного пути»). ● Legendary Nick Suite: 350 м² (3 спальни, гостиная, игровая комната, 3 ванные комнаты, максимум 4+2 чел.; уникальный интерьер с персонажами Nickelodeon). Вкуснота и вкуснотищаДва ресторана, два бара, а также шесть ресторанов A la Carte — в Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya проблем с аппетитом у детей нет. Кухня отменная, обед — как праздник. В меню все детские хиты от шефа, сюрпризы: не только сладости, но и здоровая еда. Кухонных дел мастера точно знают, как найти подход к каждому ребенку. Nickelodeon All-Star Café — главный ресторан с блюдами и оформлением, вдохновленными героями Nickelodeon. Тематическая подача и сюрпризы. Le Spatula — стильное место для веселых семейных ужинов с блюдами интернациональной кухни, яркими десертами и с уникальном интерьером, в котором есть культовая лопаточка Губки Боба Квадратные Штаны. Snick Lounge — идеально подходит для взрослых и детей: напитки, коктейли и снеки. Rainforest Juice Bar — место, где подают все самое полезное: натуральные соки и смузи. Акцент — максимум витаминов и оригинальная подача.
Чем заняться без знака вопросаNickelodeon Hotels & Resorts Antalya — царство развлечений. Кроме игровых площадок и тематического бассейна, есть Club Nick, созданный специально для детей с анимационной программой, ежедневными шоу, конкурсами и встречами с любимыми героями. Для взрослых — Anjana Spa и турецкая баня, массажные залы и современный фитнес-центр. На случай, если пока (или уже) не хочется детских радостей. Каждый найдет способ провести время с удовольствием и пользой.
Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya меняет правила игрыСамое главное преимущество Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya — бесплатный и безлимитный вход в Тематический Парк The Land of Legends. Это один из крупнейших развлекательных комплексов Турции: и аквапарк мирового уровня, и внушительная коллекция наземных аттракционов. Здесь и головокружительные аттракционы — такие, как Hyper Coaster, самая длинная водная горка Turtle Coaster, отдельные зоны для малышей, бассейны с искусственными волнами Wave Shock Pool, шоу дельфинов и аквариум с морскими животными.
Что нужно знать о парке: ● Более 70 водных и наземных аттракционов. ● Огромная территория, разделенная на тематические зоны. ● Aqua Land с горками, бассейнами и «ленивой» рекой. ● Огромный выбор кафе, магазинов, пляжная зона, Shopping Avenue на открытом воздухе. ● Вечерние шоу и парады, шоу дельфинов и морских животных, зоны отдыха для всей семьи. Самые интересные аттракционы: ● Hyper Coaster — этот аттракцион называют одним из самых впечатляющих в Турции. Высота — 62 м, скорость до 115 км/ч. ● Typhoon Coaster — высота 43 м и резкий спуск с погружением в воду. ● Space Rocket — водная горка-капсула со свободным падением: пол неожиданно уходит из-под ног. ● Magicone — почти вертикальный гигантский водный конус, в котором закручивает, как в настоящем вихре. ● Rafting Rapids — длинная трасса для спуска на плотах: подходящее развлечение для всей семьи или компании друзей. ● Shark Trek — прогулка по дну аквариума среди настоящих акул. ● Wave Shock Pool — бассейн с искусственной волной, где можно встать на доску для сёрфинга. ● Family Floats — горка, рассчитанная на семейный экипаж, безопасная и длинная. ● Aqua Tower и Aqua Play — игровые комплексы для детей с водяными пушками, сетками и мини-горками.Добавьте к этому 5th Dimension — кинотеатр полного погружения и Sky Fighter — симулятор полета и станет понятно, почему одного дня на знакомство с The Land of Legends всегда мало.
Мир Nickelodeon Nickelodeon Land — отдельная часть The Land of Legends. Это страна мультфильмов и анимации, 15 аттракционов и 3 игровые зоны: ● Bikini Bottom — зона подводных приключений вместе с Губкой Бобом Квадратные Штаны. ● PAW Partol: Adventure Bay — территория для малышей и поклонников Щенячьего патруля, где можно отправиться на поиски новых историй. ● Star Trek™: Wild Galaxy — уголок космических приключений, оформленный по мотивам «Звездного пути». ● Водные и сухие аттракционы для малышей, семей и подростков: карусели, мини-горки, лабиринты, игровые площадки, мини-шоу. ● Встречи и фотосессии с персонажами — можно пожать лапу и сфотографироваться с любимым героем любимого мультфильма. ● Специально оформленные бассейны и игровые пространства с мягкими покрытиями, где дети могут веселиться в безопасности. Сказка для ваших продажNickelodeon Hotels & Resorts Antalya The Land of Legends — идеальный отдых для любой семьи. Это сервис пятизвездочного отеля с масштабом и динамикой одного из самых больших парков развлечений региона. Не просто отдых — приключение с гарантированным эмоциональным откликом. Курорт может стать ключевым предложением для путешественников, которые ищут новое в традиционном отдыхе с детьми на побережье Средиземного моря.
Контакты: The Land of Legends Nickelodeon Hotels & Resorts Antalya Kadriye, Atatürk Cd. No:104, Belek Antalya TÜRKİYE +90 850 755 1797 www.thelandoflegends.com