Пассажирам предоставят больше информации при бронировании билетов на авиарейс
Внесены изменения в Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв. приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП № 82). Поправками, в частности (Приказ Минтранса России от 15 октября 2025 г. № 341 (зарег. в Минюсте 26 ноября 2025 г.)):
Установлены дополнительные требования к перевозчику об информировании пассажиров. Так, предусмотрено, что при бронировании перевозчиком или уполномоченным агентом пассажирам должна предоставляться в том числе следующая информация: об условиях договора воздушной перевозки пассажира, изменение которых не допускается условиями применения тарифа; о порядке перевозки детей не старше 2 лет без предоставления им отдельных мест; о порядке выбора пассажирами, следующими с ребенком (детьми) в возрасте до 12 лет, сопровождающего пассажира, которому должны быть предоставлены соседние с этим ребенком (детьми) пассажирские места; о порядке изменения пассажиром договора воздушной перевозки, в том числе о порядке отказа пассажира от воздушной перевозки на одном из участков маршрута воздушной перевозки; о порядке уведомления пассажиром перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки в случае отказа пассажира от перевозки на одном из участков маршрута перевозки; о порядке уведомления пассажиром перевозчика об отказе от перевозки в связи с болезнью самого пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо смерти члена его семьи или близкого родственника; о размере платы за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, устанавливаемой в соответствии с Порядком взимания платы; о размере платы за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, оформлению возврата сумм, устанавливаемой в соответствии с Порядком взимания платы сборов. Взамен требования о том, что тарифы и сборы должны быть зарегистрированы и опубликованы перевозчиком в установленном порядке, вводится требование о необходимости размещения информации о тарифах и сборах в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. Конкретизирована продолжительность задержки рейса, являющейся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки либо вынужденного изменения пассажиром договора перевозки (при котором с него не взимается доплата). Таковой будет считаться задержка рейса более чем на 30 минут. Уточнено, что время отправления рейса исчисляется от времени начала буксировки воздушного судна или движения воздушного судна с места стоянки на тяге собственных двигателей. Уточнены требования к содержанию посадочного талона. В частности, в отношении номера выхода на посадку оговаривается, что таковой должен быть указан в посадочном талоне в случае, если он определен обслуживающей организацией на момент выдачи пассажиру посадочного талона. Если же к этому моменту он еще не определен, обслуживающая организация должна обеспечить предоставление пассажирам звуковой и зрительной информации в аэропорту о номере выхода на посадку до начала посадки в воздушное судно. Конкретизированы положения ФАП № 82 о предоставлении ребенку (детям) в возрасте до 12 лет и сопровождающему его (их) пассажиру соседних пассажирских мест на борту самолета. Исключена норма, устанавливающая, что требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению пассажиром авиаперевозчику в подтверждение факта болезни самого пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика. Конкретизированы положения ФАП № 82, касающиеся объема услуг, предоставляемых перевозчиком пассажирам при перерыве в перевозке по вине перевозчика, в случае задержки рейса, отмены рейса. Закреплен порядок их предоставления.Есть и другие изменения (уточнены положения, касающиеся порядка предоставления скидок детям, порядка перевозки ручной клади, и др.).
Кроме того, поправками ограничен срок действия самих ФАП № 82. Они будут применяться до 1 марта 2031 года.
Приказ вступит в силу 1 марта 2026 года.
