Пензенцам рассказали, как получить компенсацию за неиспользуемый трафик при отключении интернета
Ситуацию прояснил глава минцифры Пензенской области.
В ходе сегодняшнего прямого эфира с министром цифрового развития и связи Пензенской области прозвучал вопрос о компенсации за неиспользуемый трафик при отключении мобильного интернета.
«Операторы деньги списывают, а услугу не оказывают или оказывают некачественно. Какое-то незаконное обогащение получается за счет пользователей», - отметила зрительница.
Комментируя ситуацию, Максим Изосимов подчеркнул, что для операторов связи вся эта история также не является чем-то обычным.
«То есть они, так скажем, тоже не рады этому. Но здесь, в первую очередь, все отношения между абонентом и оператором регулируются договором. То есть, как минимум, вам нужно направить претензию к оператору связи. Как правило, операторы эту претензию рассматривают и делают либо скидку на тариф, либо возвращают часть денег в качестве лояльности», - рассказал чиновник, добавив, что не исключен и вариант пересмотра тарифов.
В крайнем случае, если оператор совсем не идет на контакт, можно обратиться в Роскомнадзор.
Фото: 1pnz.ru