«По копеечке»: РСТ предложил создать общий фонд помощи туристам
В РСТ предложили сформировать общий фонд помощи туристам, вне зависимости от того, как они отправляются в путешествие — через туроператора или агрегатора. Ситуация на Ближнем Востоке показала: несмотря на ФЗ 132 и фонды персональной ответственности, многие россияне остаются без помощи — например, если бронировали, только отель, а авиабилеты покупали сами. Об этом на выставке MITT, которая проходит сейчас в Москве, сообщил президент РСТ Илья Уманский.
«Часто туроператоры продают только гостиницы, без перевозки. В таком случае вопрос вывоза находится на стороне авиакомпании. Она продала билет и она же должна пассажира вернуть в Россию, — пояснил глава РСТ. — У нас весь интернет пестрит сообщениями от туристов, которые сами улетели за рубеж и не могут вернуться. Но наши фонды не предназначены для того, чтобы решать эти задачи».
По его словам, РСТ выступает за то, чтобы реформировать механизм защиты и создать общий форд, который находился бы в руках Минэкономразвития и наполнялся бы «по копеечке» от каждого туриста, независимо от того, каким образом он отправился в поездку: через агрегатора или туроператора. «В случае возникновения подобной ситуации оттуда можно было бы брать деньги и расходовать их либо на компенсации, либо на возврат туристов, помощь им», — пояснил Уманский.
Генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов привел в пример Казахстан, где на долю компаний приходится 35% выездного рынка. Эксперт рассказал, что там такая поддержка работает. Туристы, попавшие в сложную ситуацию из-за конфликта на Ближнем Востоке, получили денежные средства на проживание от фонда, который формируется по выезду каждого путешественника, неважно, как он уехал.
«Это сильная поддержка, и она помогает закрывать проблемные вещи. Потом правительство Казахстана решило организовать централизованный выезд туристов через Оман. Вопросы к туроператорам были минимальны, — сказал Владимир Рубцов. — Туристы были более спокойными, потому что знали: им уже отправили денежные средства, власти занимаются централизованным вывозом».
Генеральный директор сервиса онлайн-бронирования отелей «Островок» Дарья Кочеткова поддержала это предложение, поскольку, по ее словам, на сегодняшний день индивидуальные туристы отвечают сами за себя. «Мы, конечно, им помогаем 24 на 7, но повлиять на решение авиакомпании или отеля за границей не можем. У нас существует страховка от невыезда, но нет страховки, которая помогала бы при возвращении. Поэтому, я думаю, что каждый готов спокойно заплатить какую-то маленькую копеечку за уверенность в том, что его вернут», — подчеркнула она.
Генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу также считает, что это неплохая идея, ее стоит рассмотреть. Он тоже привел в пример опыт Казахстана. Однако эксперт подчеркнул, что многое будет зависеть от условий работы этого фонда.
Илья Уманский рассказал, что предложения уже направлены регулятору.
Напомним, в результате эскалации конфликта на Ближнем Востоке только в ОАЭ застряли около 100 тыс. россиян. Примерно 10 тыс. — в третьих странах: Азии, Африки и других, куда добирались со стыковками через страны ОАЭ.
Туроператоры отчитались о то, что вернули в Россию практически всех своих клиентов, которые приобретали турпродукты. Ситуация с самостоятельными путешественниками, с теми, кто бронировал только отели, а авиабилеты приобретал у авиакомпании, остается сложной. До сих пор не все авиакомпании берут на борт транзитных пассажиров, билеты аннулируют, даже если рейсы осуществляются. Air Arabia, например, и вовсе отменила вылеты до 31 марта.
Profi.Travel и MITT Connect открыли лаунж для агентов на MITT 2026. Это пространство создано, чтобы посетители могли оставить свои вещи под присмотром, зарядить телефоны, спокойно ответить своим туристам, попить воды или кофе, и просто посидеть и пообщаться.
Краткая памятка перед посещением «Стоповера»: Вход в лаунж по билетам — это бесплатно. Если вы еще не скачали билет, сделайте это по ссылке. Билет действует один день, и если вы планируете прийти в оба дня, то скачайте отдельные билеты на 11 и 12 марта. Мы будем следить за тем, чтобы одновременно в лаунже было не более 40 посетителей — не потому что нам жалко, а потому что мы стараемся поддерживать комфортную атмосферу. Ориентируйтесь на то, что у вас будет 1 час в день, чтобы отдохнуть на «Стоповере». Но если в лаунже будет свободно — мы не будем препятствовать вашему посещению.4. 11 и 12 марта по билетам в лаунж будут разыгрываться призы:
● iPhone 17 — получат 2 победителя; ● ваучер на двухдневный тур в Хошимин — получит 1 победитель; ● ваучеры на проживание в отеле 5* в Дананге — получат 3 победителя.Каждый день будут определены 6 победителей.
Для участия нужно выполнить 4 шага:
● Скачать билет с заполненными данными о себе. ● Получить 10 уникальных стикеров на стендах экспонентов MITT. В билете вы найдете 20 чекбоксов с названиями стендов. Проведите встречи минимум с 10 экспонентами из этой подборки, получите у них стикеры и приклейте на билет. ● Сдать заполненный билет координаторам лаунжа до 17:00. ● Прийти на розыгрыш призов в 17:30 — призы будут разыграны только среди присутствующих на розыгрыше.Участвовать можно оба дня, но для этого нужно сдать в бокс отдельные заполненные билеты на 11 и на 12 марта.
Подробное описание конкурса>>
Чтобы бесплатно попасть на выставку, получите бесплатный билет по промокоду PROFI.
Даты работы лаунжа: с 11 по 13 марта 2026 года. Место встречи: Москва, МВЦ «Крокус Экспо», Павильон 1 Как добраться, узнайте здесь >>
