Подписан закон о защите потребителя от навязывания дополнительных платных товаров и услуг – в том числе онлайн
Президент России подписал федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ, направленный на усиление защиты потребителей от навязывания им дополнительных товаров (работ, услуг), включая товары и сервисы, предлагаемые в Интернете.
Закон вступит в силу с 1 сентября 2025 года.
В частности, устанавливается запрет на проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора информации о товарах (услугах)) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение за потребителя подобного согласия в ином виде. Согласие, отмечается в документе, должно быть получено продавцом от покупателя в письменном виде.
Согласно закону, гражданин имеет право потребовать возврата денежных средств за предоставленные без согласия товары, услуги и работы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трёх дней.
Напомним, навязывание дополнительных трат происходит, например, при приобретении авиа- и железнодорожных билетов дистанционным способом. Люди не замечают, как автоматически им предоставляют дополнительные платные услуги в виде страхования, SMS-оповещений и т.д.