Половина всех проданных туров в ОАЭ — без билетов
Более 50% проданных туров в ОАЭ включают только наземное обслуживание: отель и трансфер — авиабилеты туристы приобретали через турагентство или самостоятельно. Об этом корреспонденту Profi.Travel рассказали представители нескольких туроператоров в кулуарах VIII Всероссийского конгресса турагентов, который провел Российский союз туриндустрии.
Таким образом, более половины клиентов приобрели у туроператоров не турпродукт в ОАЭ, а отдельные услуги. Должны ли компании вернуть все средства после рекомендаций Минэкономразвития? Особенно учитывая тот факт, что значительная часть броней — по невозвратным тарифам?
Как уточнили сотрудники крупного массового туроператора, невозвратные тарифы были прописаны в договорах с клиентами. По законодательству ОАЭ такие тарифы не запрещены. Соответственно, будут отели, которые средства не вернут и, вероятно, смогут предоставить документ об этом.
Юрист рассказала Profi.Travel, какую позицию, вероятнее всего, займут суды, и как будет трактоваться в этом случае новый закон о турпродукте, который конкретизирует это понятие.
В публикации Минэкономразвития рекомендовано «в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в указанные страны, о текущей ситуации в них, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьёй 14 Закона № 132-ФЗ».
Как пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская, строго формально ст. 14 № 132 ФЗ имеет отношение только к турпродуктам. По бронированиям отдельных туруслуг, например, проживания, при отказе туриста по любым причинам (в том числе и из-за невозможности добраться до отеля) работает ст. 782 ГК РФ, согласно которой заказчик при отказе от договора обязан компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы.
«Но в суде нужно будет доказать ФПР и право на удержание расходов. Дело в том, что суды при разрешении подобного спора могут пойти по аналогии с турпродуктами, — уточнила юрист. — Зачастую суд не понимает разницу между бронированием турпродукта и отеля, особенно, если оно совершено через юрлицо, имеющее статус туроператора».
Мария Чапиковская отметила: позиция оператора по удержанию ФПР в этом случае правомерна, однако компаниям нужно учитывать риски оспаривания и практику применения 132 ФЗ в судах. Для того чтобы отстаивать свои права, у туроператора должны быть все необходимые документы, которые могут подтвердить ФПР.
Она напомнила, что с 1 марта в 132 ФЗ понятие «турпродукт» в сфере выездного туризма уточнено: в его составе должны быть услуги по перевозке туриста из Российской Федерации в страну временного пребывания и обратно, а также услуги по размещению.
Ранее, по словам юристов, такого уточнения не было, что порождало разночтения. Турагенты, например, интересовались: если они продали клиенту размещение в отеле на Мальдивах, а гостиница организует трансфер на катере, считается ли это турпродуктом. Тогда Минэкономразвития давало разъяснения, что это — не турпродукт. Однако вопросы оставались.
Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.
По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.
Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.
Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.
Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».
По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.
Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.
В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.
