Помогать с открытым сердцем. Белгородка Оксана Мягкая посвятила жизнь социальной работе

Оксана Михайловна пришла в эту сферу 27 лет назад. С тех пор в своём выборе профессии только укрепилась. За долгие годы труда накопила немалый опыт и теперь замечает: самое главное в работе с людьми – выслушать, разобраться в проблеме и помочь.

Оксана Мягкая родилась в посёлке Яковлево. Школу оканчивала уже в Строителе, получив аттестат, поступила в местный строительный техникум. В 1998 году, когда девушке исполнилось всего 20 лет, устроилась на работу в яковлевское управление социальной защиты. Тогда не могла и подумать, что останется в этом учреждении на долгие годы. Сегодня, спустя 27 лет, Оксана Мягкая возглавляет отдел расходов ЕДК и субсидий на оплату ЖКУ.

«Когда я только пришла сюда, было страшно, непонятно, – делится воспоминаниями Оксана Михайловна. – Но со временем, при поддержке коллег и мудрых наставников, я во всём разобралась. Стало получаться, появился интерес. Сначала занималась выплатой детских пособий, потом работала администратором данных. Вскоре стала ведущим специалистом, а теперь возглавляю отдел. И все эти годы я училась мягко и по‑человечески общаться с людьми».

Как замечает Оксана Михайловна, ситуации в её работе бывают разные. Часто на приём и консультацию люди приходят раздражёнными, недовольными. Ведь у каждого из них своя проблема, своя боль. Очень важно сохранять в такие моменты спокойствие и уметь успокоить человека.

БелПресса