Роботы избавят костромичей от игнора в поликлиниках
Говорят, что теперь можно будет дозвониться.
В Костромской области запустили робота-оператора для записи к врачам, узнал KOSTROMA.TODAY.
Чтобы воспользоваться им, нужно набрать номер 122, а потом нажать кнопку 5.
«Голосовой помощник ведет диалог почти так же, как человек. Он уточнит у пациента ФИО, дату рождения, специальность нужного врача, предпочтительную поликлинику, а также удобные дату и время визита. При этом не нужно запоминать официальные названия медучреждений — можно объяснять своими словами. В сложных случаях робот задает уточняющие вопросы», — рассказали в пресс-службе областной администрации.
Робот поможет записать пациентов в поликлиники к врачам 14 специальностей, среди которых терапевт, педиатр, хирург, отоларинголог, офтальмолог и др.
Он работает круглосуточно, без выходных. Если у пациента возникает сложный или нестандартный вопрос, с которым искусственный интеллект не может справиться самостоятельно, система переведет звонок на оператора. Эта функция доступна в рабочее время колл-центра.
