Роспотребнадзор напомнил тулякам, как вернуть билеты на концерт или в театр
Бывают ситуации, когда планы меняются: билет на культурное мероприятие уже куплен, но пойти на него не получается. А иногда отменяется и само событие. Роспотребнадзор разъясняет, как в таких случаях вернуть деньги.
Порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок установлен постановлением Правительства РФ №1491.
Если посетитель отказывается от мероприятия по личным причинам (не связанным с болезнью или смертью близкого родственника), он может вернуть билет, но при соблюдении нескольких условий.
Во-первых, билет должен быть действительным. Во-вторых, заявление о возврате нужно подать в организацию или уполномоченному лицу не позднее чем за три дня до даты мероприятия. Кроме того, билет не должен быть приобретен по льготной программе или акции с особыми условиями продажи.
Подавая заявление, необходимо предъявить паспорт и приложить оригинал билета. Если билет электронный — потребуется его распечатанная копия и копия электронного чека.
Решение о возврате организация принимает в течение 10 дней после получения документов. Если в возврате отказали, посетитель может обратиться в суд. Составить претензию или исковое заявление помогут в территориальном управлении Роспотребнадзора.
