Российский турист отсудил у Turkish Airlines 200 тыс. руб. за задержку рейса
Лефортовский районный суд Москвы вынес решение в пользу пассажира по иску Роспотребнадзора к авиакомпании Turkish Airlines. Об это сообщает пресс-центр управы Лефортово. С перевозчика взыскано более 200 тыс. руб.: это стоимость билетов, которые москвичу пришлось экстренно приобрести из-за задержки рейса. Юрист прокомментироовал Profi.Travel ситуацуию и рассказал, легко ли получить деньги с иностранной авиакомпании.
В 2024 году туристы купили онлайн два билета авиакомпании Turkish Airlines по маршруту Москва — Стамбул — Ханой. 26 декабря, в день вылета, рейс Москва — Стамбул был задержан. Пассажирам пришлось срочно приобретать новые билеты по другому маршруту на общую сумму 206 050 руб., чтобы поездка все-таки состоялась.
Деньги туристам за несостоявшийся перелет авиакомпания не вернула. Они обратились за помощью в Роспотребнадзор, а тот направил иск в суд. Суд применил нормы Монреальской конвенции 1999 года, регулирующей международные воздушные перевозки, и постановил взыскать пользу потребителя убытки — те самые 206 050 рублей.
«Случаи, когда пассажирам приходится нести непредвиденные расходы из-за задержки или отмены рейса, к сожалению, нельзя назвать редкостью. Победа потребителя в данном деле основывается на результатах правильного применения норм международного права и устоявшейся судебной практике, которая делает такие взыскания не только возможными, но и прогнозируемыми», — пояснил Profi.Travel Юрий Щербинин, юрист компании «Байбородин и партнеры».
По его словам, ключевым фактором здесь стала возможность рассмотрения спора в российском суде. В соответствии с пунктом 1 статьи 33 Монреальской конвенции 1999 года, иск об ответственности перевозчика предъявляется по выбору истца на территории одного из государств-участников.
«Дополнительным, но важным аргументом служит наличие двустороннего договора между Российской Федерацией и Турецкой Республикой о правовой помощи по гражданским, торговым и уголовным делам 1997 года, — уточнил эксперт. — Этот договор создает общую правовую основу для признания и исполнения судебных актов, хотя в данном конкретном случае мы опираемся в первую очередь на Монреальскую конвенцию».
По словам юриста, как только пассажиры понимают, что Монреальская конвенция позволяет судиться с иностранными авиаперевозчиками в РФ по месту своего жительства, количество исков закономерно растет.
Юрий Щербинин подчеркнул, что шансы пассажира получить деньги от перевозчика довольно высоки. «Решающее значение здесь имеет наличие у должника имущества на территории России, — пояснил эксперт.
Turkish Airlines — это крупный международный перевозчик, который имеет коммерческие интересы в нашем государстве. У компании есть официально зарегистрированные представительства в нашей стране (в Москве, Санкт-Петербурге, Казани), и соответственно счета в российских банках».
Вынесенное Лефортовским судом решение обращено на имущество московского представительства, что делает процедуру взыскания полностью реализуемой в рамках российского исполнительного производства, добавил юрист. По его словам, исполнительный лист, выданный судом, может быть предъявлен напрямую в банк для списания средств или судебным приставам. «В отличие от перевозчиков, которые ушли и не имеют активов в РФ, здесь механизм взыскания вполне реализуем», — подчеркнул он.
Полетная программа в Эйлат, которая должна была возобновиться 19 февраля, отложена на неопределенный срок. Об этом корреспонденту Profi.Travel рассказал Владимир Шкляр, советник Министерства туризма Израиля по развитию туризма из стран СНГ в понедельник, 16 февраля.
Основной причиной для такого решения стала недостаточная загрузка рейсов. По словам Шкляра, чтобы заполнить борта, необходимо снятие рекомендации министерства экономического развития РФ о приостановке продаж туров в Израиль. Тогда речь пойдет о массовом туризме, и туроператоры смогут загрузить рейсы.
Однако у туристов появилась альтернатива — на курорт Красного моря теперь можно прилететь с пересадкой в Тель-Авиве.
«Хорошая новость заключается в том, что El Al спустя 10 лет возобновила рейсы из Тель-Авива в Эйлат. По промо-цене билет можно купить всего за 3 тысячи рублей. А это означает, что можно прилететь в Тель-Авив, отдохнуть на Средиземном море, побывать в музеях и клубах города, а потом совершить перелет над пустынями Израиля, который сам по себе как экскурсия. А дальше отдохнуть на Красном море и посмотреть достопримечательности как в самом Эйлате, так и за его пределами», — рассказал эксперт.
О новых сроках старта программы пока не сообщается. В прошлом году она стартовала 12 июня из Жуковского, но спустя два дня ее приостановили из-за эскалации конфликта между Ираном и Израилем. Перелеты осуществлялись на SSJ 100 раз в неделю, по четвергам, с технической посадкой в Сочи для дозаправки, однако присоединиться к рейсу в Сочи было нельзя. Стоимость билетов начиналась от 26 тысяч рублей.
Напомним, МИД РФ рекомендует россиянам избегать посещения районов, граничащих с Сирией и Ливаном, а также окрестностей сектора Газа. В Минэкономразвития Profi.Travel сообщили, что они напрямую не ограничивают продажу туров, а лишь «рекомендует участникам туристического рынка учитывать в работе информацию МИД России о посещении Израиля российскими гражданами».
Однако до окончательного снятия ограничений Минэка рейсы в Эйлат, судя по всему, будут загружаться в основном самостоятельными путешественниками. По данным источника Profi.Travel, «переговоры об этом сейчас ведутся на самом высоком уровне», поэтому можно ожидать положительного решения в ближайшее время.
Как рассказал Profi.Travel CEO Отельной Ассоциации Эйлата Итамар Элитцтур, он надеется на то, что рейсы возобновятся еще до начала лета. По его словам, на курорте с нетерпением ждут возвращения россиян, и прироста турпотока до допандемийных показателей, когда в Эйлат приезжало 30 тысяч россиян за сезон. Отельеры подготовили специальные предложения для рынка СНГ.
«В наших отелях очень много персонала говорит по-русски. Эйлат великолепен в любое время года. Все основные достопримечательности находятся достаточно близко, можно уложиться в один день: съездить на мертвое море и посетить крепость Масада, а также в Иерусалим или пустыню Негев. Плюс новые исторические места открываются ежегодно по всей стране», — подчеркнул глава ассоциации.
