Россиянам представили первый рейтинг банков по числу жалоб на кредитование
Выбрать надежную кредитную организацию стало проще. Банк России опубликовал новый рейтинг банков по количеству обоснованных жалоб на кредитование. Об этом сообщили на официальном сайте регулятора. В список вошли банки, которые за 2024 год получили более одной жалобы, подтвержденной проверкой. При расчете учитывали количество таких обращений на каждые 100 тысяч договоров.
Впервые результаты ранжированы не только по статусу банка (системно значимые или прочие), но и по размеру клиентской базы – отдельно выделены крупнейшие банки с более чем 5 миллионами кредитных договоров. Именно они выдают около 90% всех кредитов физлицам в России.
Этот список позволит гражданам сравнивать банки на основе реального клиентского опыта, а самим кредитным организациям – увидеть зоны для улучшения сервиса.
Результаты будут публиковаться ежегодно, чтобы и банки, и заемщики могли отслеживать изменения и выбирать лучшие предложения на рынке.