С сентября 2025 года в России вводится обязательная идентификация звонков компаний и ИП
С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу правило, согласно которому все звонки с номеров, зарегистрированных на компании и индивидуальных предпринимателей, должны быть маркированы. Это изменение направлено на повышение прозрачности бизнес-коммуникаций и защиту граждан от мошеннических действий по телефону.
После введения маркировки на экране абонента будет отображаться не только номер, но и название компании или ИП, а также категория звонка, например «услуги банка» или «реклама». Передача этих данных осуществляется через операторов связи, заключивших соглашение с бизнесом.
Чтобы соответствовать новым требованиям, компании и предприниматели должны предоставить операторам сведения о своей организации: официальное название, ИНН, список телефонов и контактный адрес электронной почты для управления номерами. Рекомендуется также проверить наличие согласий клиентов на звонки и SMS, а после — провести тестовые вызовы, чтобы убедиться, что информация отображается корректно.
Несоблюдение правил маркировки не карается напрямую штрафами, однако звонки без идентификации могут быть помечены как спам, что снижает доверие клиентов и эффективность коммуникации. Нарушения, связанные с обзвонами без согласия абонентов, могут повлечь штрафы: для ИП и руководителей — от 20 до 100 тыс. рублей, для малого бизнеса — до 500 тыс., для среднего и крупного — до 1 млн рублей.
Внедрение обязательной маркировки призвано сделать звонки с номеров компаний более прозрачными и безопасными для граждан, а для бизнеса — улучшить репутацию и повысить доверие клиентов.