Сбой информационной системы спровоцировал рост жалоб от белгородцев на здравоохранение

С 11 по 17 января от жителей региона поступило более 2 тыс. жалоб. Самыми горячими оказались темы, связанные с уборкой снега, общественным транспортом, отоплением и здравоохранением. По направлению медицины число обращений увеличилось по сравнению с предыдущей неделей. Всего поступило 107 жалоб: 26 касались выдачи льготных лекарств, 24 – работы медиков, 15 – записи на приём.

На совещании областного правительства 19 января первый замминистра здравоохранения Белгородской области Людмила Крылова объяснила, что рост обращений связан с массовым техническим сбоем в программе веб-МИС (медицинская информационная система).

Из‑за этого возникли сложности с отпуском льготных лекарств. 

«В ручном режиме отработали, у всех есть недельный запас, у некоторых – на 2 недели. По той же причине были жалобы, связанные с записью на приём», – прокомментировала представитель министерства.

Стало больше обращений, касающихся работы медицинского персонала. Крылова объяснила, что были случаи некорректного поведения медиков. На ситуацию повлиял и большой поток самообращений в приёмное отделение горбольницы № 2. По словам замминистра, некоторые пациенты, получившие в поликлинике направление на несколько обследований, например рентген и УЗИ, решают ускорить процесс и обращаются в горбольницу с острой болью, чтобы пройти эти процедуры день в день.

БелПресса