Шри-Ланка и Таиланд проиграли туристов Египту
Этим летом на рынке ждут перераспределения спроса на Египет сразу с нескольких направлений. В их числе — Турция, Таиланд и Шри-Ланка. Причины — рост качественного номерного фонда на курортах Красного моря, а также более конкурентоспособные цены на размещение. Об этом Profi.Travel рассказали в туркомпаниях 17 марта.
Продажи Шри-Ланки в этом году ощутимо просели из-за завышенных аппетитов местных отельеров, сообщил журналистам гендиректор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов. «Они увидели хороший спрос со стороны российского рынка и подняли цены на 50-60%. Но при этом ничего не изменили с точки зрения сервиса и в моменте стали неконкурентоспособными», — пояснил эксперт.
По его словам, в итоге выиграл тот же Египет: компания видит на этом направлении рост на лето почти в 2,5 раза (+149%). Такое резкое увеличение объясняется в том числе и тем, что в Египте значительно расширяется номерной фонд, особенно качественных премиальных объектов. Тем не менее, именно с Юго-Восточной Азии в туротрасли предполагают перераспределение части перевозки в сторону курортов Красного моря.
Как подтвердил гендиректор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин, прошлой зимой аэропорт Маттала (Хамбатота) выполнялись чартерные программы, и когда стали обсуждать программу на лето, отельеры, действительно, подняли цены. Однако туроператоры отказались заключать контракты по таким прайсам, и объектам размещения пришлось пойти на уступки. «Сейчас сезонный спрос немного просел, но он восстановится через пару недель, — считает эксперт. — А если говорить про объемы перевозки, то этот вопрос нужно рассматривать в том числе с учетом потребностей бортов авиакомпаний на других направлениях».
Он подчеркнул, что снятие рейсов «Аэрофлота» из Москвы в Коломбо позитивно сказалось на рынке. Так как с его появлением отельеры и местные бизнесмены стали предлагать размещение и трансферы в телеграм-каналах и на других площадках — в обход принимающих компаний. Зачастую это приводило к негативным последствиям для российских туристов, поскольку услуги оказывались некачественно.
В Space Travel на ланкийском направлении видят ежегодное повышение цен — на 5-7% в долларах. «Сейчас высокий сезон на Шри-Ланке завершается, в апреле начнется сезон муссонов с высокой влажностью и волнением на море. Такая погода будет только на юге острова — в таких регионах, как Галле, Тангалле, Матала и так далее. А на востоке, например, в регионе Пасикуда, будет спокойная и относительно сухая погода. Однако здесь отельная база развита не так хорошо, как на юге».
В компании добавили, что отдых в Пасикуде на неделю будет стоить около 160 тысяч рублей на двоих за отель 4* на завтраках.
Кроме того, по мнению туроператоров, отток туристов в Египет может почувствовать и Таиланд. «Там так же есть завышенные ожидания на фоне успехов прошлого года. В этом году мы видим, что и спроса такого уже нет, и глубина продаж не внушает оптимизма. То количество авиаперевозки, которое появилось в зимнем сезоне, привело к избытку емкостей на Юго-Восточной Азии. А это сегодня один из самых ценных ресурсов, и его можно гораздо более эффективно перераспределить. Я считаю, что шансы на это есть. Те туристы, которые сейчас размышляют, куда поехать, наверняка станут искать альтернативу, и Египет будет одним из вариантов», — считает Владимир Рубцов.
Кроме того, по мнению руководителя туроператора, частично турпоток перетечет в Египет и с турецкого направления — в первую очередь из-за разницы в ценах. Даже при существенных различиях климата разница в ценах на объекты размещения одного уровня становится принципиальной.
По словам генерального директора сети агентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна, Египет уже традиционно оттягивает туристов из Турции в июле, августе, сентябре. «В эти месяцы Турция безумно дорогая, это не первый год и не последний, когда будет такое перераспределение турпотока. в этот период Турция теряет до 1-1,5 млн туристов, которые вместо ее курортов выбирают Египет и ОАЭ. При этом в апреле и мае, а также октябре и ноябре Египет — не такой уж сильный конкурент Турции», — пояснил он.
Суды все чаще выносят решения, принимая во внимание информацию из реестра турагентств. Наличие или отсутствие данных о взаимоотношениях с туроператоров становятся доказательством правомерности действий агента. Об этом Profi.Travel рассказал вице-президент РСТ, гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.
В качестве иллюстрации он привел пример дела, которое опубликовал в телеграм-канале «Юридические новости — Туризм». Турист заплатил за тур на Пхукет для семьи 654 тыс. руб. Почти перед самым вылетом в турагентстве ему неожиданно сообщили: поездку перенесли с 2024 года на февраль 2025-го. Клиентам турфирмы пришлось покупать новый тур на нужные даты. Естественно, они потребовали возврата средств за первый. Делать это пришлось через суд.
«О причинах одностороннего изменения договора ответчик пояснений не дала, направленную претензию о возврате денежных средств, проигнорировала, — сообщается в телеграм-канале. — Туроператором в договоре был указан «Библио-Глобус Туроператор».
В ходе рассмотрения дела судом, гласят материалы дела, установлено, что туроператор в договорных отношениях с ИП ФИО5 (турагентство — прим. ред.) не состоит, каких-либо денежных средств от агента в счет вышеуказанного тура не получал.
Кроме того, из выписки из ЕФРТА выяснилось, что ИП ФИО5 не имеет договора на продвижение и реализацию туристских продуктов с ООО «Библио-Глобус Туроператор».
Соответственно, заключил суд, агент получила деньги, но не передала их уполномоченному туроператору.
В итоге Октябрьский районный суд Екатеринбурга вынес решение: взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу истца денежные средства по договору реализации туристского продукта в размере 654 104 руб., неустойку в размере 654 104 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 659 104 руб. А также госпошлину — 31 082 руб.
То есть вместо возврата суммы, равной стоимости тура, агенту придется выплатить втрое больше.
«Этот случай — не единственный, когда выписка из реестра турагентов применялась как доказательство полномочий турагента, у нас в нескольких делах этот документ уже фигурировал, — рассказал Profi.Travel Георгий Мохов. — Причем как для доказательства наличия полномочий, так и наоборот, чтобы подтвердить отсутствие отношений туроператора и турагента».
По словам эксперта, несмотря на устоявшуюся практику взыскания с туроператоров средств даже в случае отсутствия оплаты, есть и обратные решения, когда суды признают виновными реальных причинителей убытков. Например, если посредник скрывается с деньгами или недоплачивает часть суммы за тур, вкладывается в какие-то депозиты, пирамиды, играет на курсовой разнице, то есть пытается заработать на оборотных деньгах.
При этом эксперт подчеркнул, что в данном решении суд указал на то, что турагент не исполнил обязанности по договору и не перевел денежные средства туриста оператору. Возможно, предположил он, это была разовая сделка, турагент предложил тур «Библио-Глобуса», не имея с ним договора. Если бы все было оплачено, то и агентский договор был бы заключен.
При этом Георгий Мохов отметил и еще один нюанс: не факт, что решение суда получится исполнить и у ответчика найдутся деньги или имущество, на которое можно обратить взыскание.