Сотни российских туристов экстренно переселили из отеля в Хургаде

В Хургаде более 300 туристов из России были вынуждены сменить отель из-за неприемлемых условий проживания в White Valley Palace. Ночью туроператорам пришлось экстренно переселять своих клиентов после многочисленных жалоб, сообщает телеграм-канал SHOT.

По его информации, гости отеля столкнулись с рядом серьёзных неудобств: регулярные отключения электроэнергии — до восьми часов в день, перебои с интернетом, неубранные номера и антисанитарное состояние кафе, где была грязная посуда и остатки еды. Туристы заявили, что отель оказался не готов к приему гостей.

После коллективных жалоб было принято решение о переселении. Около 00:30 россиян эвакуировали на семи автобусах в другие отели. При этом сотрудники White Valley Palace, по словам очевидцев, не разделяли претензий постояльцев и утверждали, что «всё в порядке», продолжая обслуживать новых гостей.

На место выезжала туристическая полиция Хургады для выяснения обстоятельств.

Редакция Profi.Travel обратилась за комментариями к туроператорам, оперативно ответы получить не удалось.

У франчайзинговых турагентств Coral выше средний чек и эффективнее работа офисов, чем у независимых продавцов. Технологии и инструменты, с помощью которых можно добиться столь впечатляющих результатов, обсудили во время встреч туроператора с розницей в Санкт-Петербурге. Команда Coral представила турагентам полноценное «бизнес-меню», где каждый элемент — от технологий до маркетинга и обучения — важный ингредиент туристической кухни для роста продаж и развития агентской сети.

 

Технологии для прочного фундамента

В Coral Travel уверены: своих лучших партнеров туроператор должен знать в лицо. Как объясняют в компании, такие встречи — возможность глубже погрузиться в особенности региона, запросы агентов и жителей, а также и получить конструктивную обратную связь от франчайзи.

В Санкт-Петербурге за круглым столом собрались владельцы и директора 50 агентств Coral Travel и Sunmar. Главной темой обсуждения стали технологии, которые помогают франчайзи в ежедневной работе. Coral Travel представил для этого инструменты автоматизации, аналитики и контроля, включая системы искусственного интеллекта. Эти решения позволяют партнерам туроператора работать быстрее, точнее и эффективнее. Статистика Coral Travel такова: сегодня бизнес-показатели у франчайзи вдвое выше, чем у независимых агентств. А каждый год членства в сети увеличивает эффективность продаж на 20–30%.

Маркетинговая поддержка и программы лояльности

Маркетинговые инструменты Coral Travel помогают партнерам привлекать клиентов и увеличивать средний чек. Программы лояльности CoralBonus и SunmarBonus не только стимулируют повторные продажи, но и активируют «думающих» клиентов. Число активных держателей карт лояльности ежегодно прирастает на 20-30% и уже превысило 150 тысяч. При этом франчайзи экономят до 30% своих маркетинговых бюджетов благодаря централизованной поддержке управляющей компании. Еще один мощный инструмент генерации трафика в офисы — это подарочные карты. Ежегодно компания реализует подарочных карт на 250 млн. рублей, которые возвращаются в офисы в виде дополнительных покупок.

Обучение как источник энергии для роста

Образовательная программа Coral Business School стала важной частью встречи. Первый день завершился тренингом «Путь к сердцу клиента: психология каждого этапа продаж», а второй начался с сессии «Личная эффективность — залог успешного бизнеса». Эти тренинги помогают партнерам не только развивать профессиональные навыки, но и внедрять их в повседневную работу буквально на следующий день после обучения. Практическая ценность такой прокачки позволяет агентствам быстрее адаптироваться к изменениям рынка и наращивать свою доходность.

Высокая кухня туризма

Обязательная часть визита — ужин в питерском ресторане «Палкинъ» для лучших партнеров. Местом встречи «Палкинъ» выбрали не случайно: работает легендарное заведение по тем же рецептам, что и Coral. Постоянный поиск новых решений, внимание к деталям, стремление к совершенству — вот философия ведущего игрока туристической кухни страны.

Исторический экскурс в эпоху Петровских ассамблей сопровождал подачу изысканных блюд, часть из которых готовилась прямо в зале. Так что вечер стал не только приятным завершением встречи, но и символом высокого уровня сервиса, который Coral Travel и предлагает своим партнерам и клиентам.

Почему выбирают Coral Travel?

Coral Travel — крупнейшая франчайзинговая сеть турагентств в России с более чем 1 000 офисов в 250 городах страны. Уже проверено: работа под брендом федерального уровня повышает доверие клиентов и обеспечивает стабильный поток заказов. Еще одно важное преимущество такого сотрудничества — заинтересованность туроператора в успехе агента. Философия франшизы говорит однозначно: здесь важно не просто быть внутри сети, но и расти вместе с ней и с брендами Coral Travel. Начинать от демократичного Sunmar и двигаться к эксклюзивному Elite. Партнеры такой подход давно оценили: почти 60% франчайзи работают с Coral больше пяти лет.

 

Профи Трэвeл