Турагент опасается, что ему придется оплатить ущерб, который якобы нанес турист отелю
Отель в Египте обвинил туристов в том, что они сломали дорогостоящий телевизор. Отдыхающие утверждают, что этого не делали и даже не подходили к нему. Цена вопроса — 500 долларов. Об этом Profi.Travel рассказал турагент из сообщества Loyalty. Теперь в турфирме опасаются, что отель выставит счет туроператору, а тот, соответственно, агенту. О том, возможны и правомерны ли такие варианты, юрист рассказал Profi.Travel.
По словам турагента, туристы не смотрят телевизор, тем более на отдыхе, поэтому не использовали его. Однако, когда сотрудник гостиницы выключил технику, оказалось, что вместо изображения — полосы. Внешних повреждений, по словам туристов, на телевизоре не было.
Отель потребовал компенсировать ущерб в размере 500 долларов. Туристы отказались. Они рассказали, что акт не составлялся, экспертизу техники никто не проводил.
По словам турагента, оператор напрямую ничего не требовал у своего партнера, однако в письме вежливо настаивает на том, чтобы стоимость ущерба была покрыта. В агентстве опасаются, что компенсацию ущерба в итоге попросит с них. Туристы же перестали выходить на связь.
Как рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, это не те дела, к которым привыкли турагенты и туристы. Тут речь идет о споре между коммерческими организациями, а такие вопросы рассматриваются арбитражным судом, который в первую очередь учитывает условия договора.
«Агенту нужно, как минимум, дождаться пока им кто-то предъявит претензию. Пока это только предположения, — пояснила юрист. — Но на основании агентского договора, если в нем агент взял на себя такие обязательства, то возможно, что перспективы у требований принципала, в данном случае, — туроператора, есть».
Мария Чапиковская подчеркнула, что в арбитражном споре, имеют значение различные нюансы, особенно важны формулировки. «К примеру, если в договоре уточняется, что туроператор выставляет штрафы по письму контрагента, перспектив больше. Если же указано, что, например, компенсируется вред, причиненный туристом, то это вопрос, что сможет доказать туроператор», — пояснила она.
Формулировок может быть множество. Поэтому, юрист подчеркнула, чтобы понять, что грозит агенту, нужно дождаться претензии, оценить ее в совокупности с условиями договора. Только потом будут понятны риски и перспективы.
Говоря о том, обязан ли турист компенсировать ущерб гостинице, она пояснила, что отель имеет право требовать средства с причинителя вреда, но лишь в том случае, если есть доказательства.
Авиакомпания Emirates меняет свое расписание на период с 19 до 30 июня, такое уведомление перевозчик направил своим партнерам. Изменения коснулись маршрутов из Москвы и Санкт-Петербурга в Дубай и обратно. Об этом сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 18 июня.
Согласно новому расписанию, рейс ЕК130 в Дубай будет вылетать в 10:15, а не в 08:15, как ранее. При этом вчера и сегодня, следует из информации табло аэропорта в Домодедово, он уже отправился с опозданием: в 10:35.
Рейс ЕК134 будет вылетать в 18:15, а не в 16:50, как в действующем расписании. Вчера он также отправился с задержкой примерно на полтора часа.
Рейс ЕК132, который по действующему расписанию вылетает в 23:10, будет стартовать в 00:45 следующего дня.
Рейсы Дубай — Москва — ЕК129, ЕК133 и ЕК131 — по временному расписанию будут вылетать в 02:20, 09:45 и в 16:15 соответственно. Время везде указано местное.
Меняется и время вылетов рейсов Санкт-Петербург — Дубай и в обратном направлении: ЕК176 и ЕК175. Из Северной столицы вылет будет осуществляться в 00:35, а прилет — в 16:00.
«Для этих рейсов в период с 19 июня до 30 июня 2025 действует политика вынужденных изменений, которая регулирует возможности для однократной транзакции с авиабилетом − переоформления или возврата − без штрафов и доплат», — уточнили в авиакомпании.