Туристы стали жертвами мошенницы, согласившись на покупку тура без договора

В Санкт-Петербурге туристы пострадали от действий недобросовестного турагента, доверившись знакомой: они заплатили за тур в ОАЭ без оформления каких-либо документов. Отсутствие договора и чека сделало защиту их прав практически невозможной, сообщает «РЕН ТВ».

Группа друзей приобрела тур в Дубай у владелицы небольшого агентства и оказалась за границей без оплаченного проживания и обратных билетов. Отель отказался заселять туристов — их ваучеры оказались недействительны. Те связались с турагентом и потребовали исправить ситуацию. Она ответила и прислала им новые документы. Но в них было оплачено всего два дня проживания. После этого турагент перестала выходить на связь.

Обратных авиабилетов, как они выяснили туристы в авиакомпании, также не оказалось.

Еще две семьи, которые планировали поездку от того же турагента, отказались от тура, узнав об инциденте. В ряде случаев оплата передавалась наличными, без переводов и чеков. Одна из клиенток перечислила турагенту около 300 тысяч рублей, но возврата средств не получила.

По словам экспертов, туристы не должны соглашаться на сделку, не получив никаких подтверждающих документов и чеков об оплате. Даже в том случае, если в качестве турагента выступает кто-то из их знакомых. Подобные действия не могут не настораживать клиентов турфирм, если впоследствие они не хотят оказаться за границей без брони и обратных билетов, говорят юристы/

«Если не выдан договор и кассовый чек — это форма беспечности со стороны туриста. Рано или поздно этим обязательно воспользуются мошенники», — отмечает руководитель общественной организации Михаил Житнухин.

Общий ущерб, по оценкам пострадавших, превысил 1 млн рублей. Они подали заявления о мошенничестве в полицию.

Недавно Profi.Travel уже сообщал о подобном случае: в Новосибирской области турагент на словах заключала с туристам сделки, обещая большие скидки. Она обманула туристов на сумму свыше 5 млн рублей.

Эта неделя запомнится туристической отрасли тайфуном, который заставил переживать туристов в Китае, пожарами в Анталье, из-за которых туристов пришлось эвакуировать из нескольких отелей, а также беспилотниками в Сочи, из-за чего отдыхающим дали распоряжение покинуть пляж. Но не только. В Госдуме находится сразу несколько важных законодательных инициатив, которые могут существенно повлиять на будущее рынка. Мы разобрались в документах и последствиях их принятия вместе со специалистами.

Куда дошел супертайфун «Рагаса» и как сказался на отдыхе туристов

На этой неделе все следили за супертайфуном «Рагаса», который в понедельник обрушился на Филиппины, откуда пришлось эвакуировать 10 тыс. человек, а после двинулся в сторону Китая и Вьетнама. В среду он достиг побережья китайской провинции Гуандун, откуда были эвакуированы более миллиона человек. В Гонконге и Макао объявили высший уровень тревоги, общественный транспорт не функционировал. Порывы ветра достигали 168 км/ч, штормовые волны — четырёх метров. В социальных сетях распространяется видео, как волны разбивают стеклянные двери приморского отеля, вода прорывается в вестибюль и сбивает людей с ног.

Добрался тайфун и до популярного у туристов из России острова Хайнань. Впрочем, уже там он несколько ослаб. Было задержано несколько рейсов, один — отменен. Прошел сильный дождь с порывами ветра, но особенно сильного беспокойства среди туристов это не вызвало, рассказали туроператоры. Экскурсии отменялись, некоторые туристы решили перестраховаться и продлили свое проживание на день. Но уже на следующий день они без проблем вылетели домой.

Ожидалось, что в пятницу тайфун дойдет до Вьетнама и Камбоджи. Однако к этому времени он уже потерял свою силу и не доставил серьезных неприятностей ни туристам, ни местным жителям.

Что происходит в аэропорту Краснодара: ремонта нет, работать никто торопится

Очень много просмотров и отзывов на фотоотчет турагента из сообщества Loyalty, которая на этой неделе впервые вылетала из аэропорта Краснодара после возобновления его работы. По просьбе редакции Profi.Travel она сделала фотообзор и поделилась своими впечатлениями о том, что изменилось, а что осталось прежним после трех лет вынужденного простоя.

Она рассказала, что с 2022 года аэропорт ни капли не изменился — там не сделали даже косметический ремонт. Дьюти-фри пока не работает — не успели сориентироваться, поскольку объявление о возобновлении работы аэропорта было достаточно внезапным: о нем сообщили меньше чем за неделю до открытия.

Больше всего заинтересовал читателей отзыв о бизнес-зале. По словам турагента, он тоже не изменился: так и остался в комнате примерно 20 кв. м. Зато поменялась цена — теперь за его посещение надо заплатить почти 5 тыс. рублей. Но главным разочарованием стала крайне медленная работа всего персонала. Полный обзор аэропорта ищите здесь.

Пожары в Анталье взяты под контроль, но туристам пришлось эвакуироваться

Еще одно событие, за которым пристально следили представители турбизнеса, — лесные пожары, которые наблюдались сразу в нескольких туристических районах Турции. В провинциях Анталья и Мугла их удалось взять под контроль уже к началу недели.

В Анталье пожар вспыхнул недалеко от аэропорта. Гостей нескольких отелей пришлось временно эвакуировать — коснулось это и российских туристов. Их переселили в гостиницы неподалеку, где не было опасности приближения огня.

В частности, пожар затронул известный Titanic Deluxe Golf Belek 5*. Судя по рассказам очевидцев, эвакуация там не проводилась. «Загорелась конструкции отеля на той стороне реки, там такие лошадки красивые были, и стало понятно, что огонь уже очень близко. Никакой информации не было, просто решили отъехать. Если огонь перекинется на нашу сторону, уже бежать будет некуда», — рассказал одного из туристов. Впрочем, в дальнейшем огонь ушел в сторону моря, и гости отеля смогли спокойно лечь спать.

Отдых на элитной стройке: что сейчас происходит на пляжах Дубая

На этой неделе мы продолжали следить за тем, что происходит на пляжах в районе Jumeirah Beach Residence в Дубае. Ранее мы сообщали, что на них будут вестись восстановительные работы, территории, где можно загорать и заходить в воду, ограничат.

Сейчас работы по усовершенствованию пляжей в самом разгаре: туристы загорают на фоне ограждений и строительной техники. Как рассказали Profi.Travel в компании Space Travel, работы сейчас ведутся на восточной половине пляжа со стороны Skydive Dubai.

«По информации от отелей со ссылкой на власти Дубая, реконструкция пляжа на JBR началась в середине сентября, она пройдет в два этапа и завершится в середине октября. Планы по работам доведены до отелей, а мы оповещаем всех агентов, чьи заявки включают проживание в отелях непосредственно на пляже или с доступом на пляж, — пояснили в компании. — Участки пляжа закрывают поочередно, у каждого отеля есть график, когда работы будут вестись именно на его пляже. При этом сам пляж для отдыха остается доступен, просто на нем установлены ограждения и присутствует строительная техника. На отдельных участках ограничивается купание, но в это время года в море купаются мало, предпочитая бассейны».

В компании добавили, что просьб о переселении нет, и в целом строительные работы туристов мало беспокоят, поскольку проводятся в определенные часы. Больше подробностей узнайте из нашего материала.

В Сочи эвакуируют туристов с пляжей из-за атак беспилотников

А на российском юге — свои проблемы. На пляжах Сочи отдыхающих начали эвакуировать после сообщений об атаке безэкипажных катеров в акватории Черного моря. Такое решение принял городской оперативный штаб в качестве превентивной меры.

В соцсетях появились кадры с пляжей, где из громкоговорителей звучат призывы: «Не стоим в очередях, все моем ноги. Срочно эвакуируемся. Всем покинуть воду». Судя по сообщениям местных СМИ, эвакуация проводится с пляжей, расположенных на побережьях Дагомыс, «Ривьера», «Маяк» и «Красный Штурм».

По мнению участников туристической отрасли, эвакуация с пляжей Сочи хорошего настроения туристам, безусловно, не добавит, но и к серьезным негативным последствиям не приведет. Ни аннуляций, ни досрочного прекращения отдыха представители турбизнеса не прогнозируются. Если, конечно, такие атаки не будут повторяться регулярно — это может сделать условия неприемлемыми для отдыхающих.

Налоговые изменения могут подкосить туристический рынок

Интерес наших читателей на этой неделе вызвал и наш эксклюзивный материал о прогнозируемых последствиях налоговых изменений, которые должны вступить в силу в ближайшее время. Так, Минфин внес в Госдуму законопроект, который уже с 2026 года не только увеличит НДС до 22%, но и сократит число льготников по этому налогу. И затронуть это может огромное количество турфирм, которые сегодня упрощенную систему налогообложения и не платят НДС.

Согласно предложенным новеллам, ставка НДС должна быть повышена на 2 п.п. (с 20% до 22%). Но главное для туристического рынка нововведение заключается в снижении порога доходов для налогоплательщиков, применяющих упрощенную систему налогообложения, с 60 млн рублей до 10 млн рублей.

Таким образом, обязанность платить НДС появится у всех компаний, чей доход выше 10 млн рублей. И это может оказаться серьезным ударом по финансовой устойчивости многих турфирм, считают в отрасли. Больше подробностей — в нашей новости.

Агрегаторов впишут в закон: когда им придется стать туроператорами или агентами?

Наш портал стал единственным, кто разобрался в новом законопроекте, в котором прописана ответственность туристических агрегаторов. Документ оказался достаточно любопытным: в нем вроде бы и определяются условия, при которых турагрегатор должен получать статус туроператора (со всеми вытекающими: фингрантиями и пр.), вот только их легко обойти. Тем более, что сегодня работа онлайн-магазинов и так не соответствует этим условиям.

Так, законопроект предписывает агрегаторам получить номер в реестре операторов в том случае, если турист приобретет на его площадке размещение и билеты на одни и те же даты и (внимание!) договор на эти услуги будет заключен от лица владельца онлайн-магазина. Интересно, откуда взялась такая норма?

В документе есть и другие интересные моменты. Разобрали их вместе с юристами и в очередной раз подняли вопрос о том, так должны ли турагрегаторы в принципе нести такую же ответственность, как операторы, фрахтующие самолеты и контактующие отели.

Подборка ключевых новостей туризма: Сотни туристов остались без оплаченного отдыха Поедем поедим — это турпродукт? Законопроект принят в первом чтении Кто есть кто на рынке HotelTech в России Profi.Travel поздравляет с Днем туризма и дарит подарки Аннуляций броней из-за атаки на санаторий в Крыму нет, но спрос упадет Три человека погибли из-за атаки на санаторий в Крыму Почему участие в выставке Profi.Travel — лучший способ попасть «на полку» туркомпаний всей России  

Профи Трэвeл