Turkish Airlines отказывалась лететь, пока часть пассажиров не покинет самолет

После бессонной ночи в аэропорту Внуково пассажиры рейса Turkish Airlines ТК 422 наконец сели в самолет — спустя 7 часов с того времени, как должен был состояться вылет. Но на борту пришлось провести еще три часа — в это время авиакомпания сообщила, что полетит, только если 45 человек покинут воздушное судно. Им пообещали денежную компенсацию и перевозку другим рейсом. Об этом Profi.Travel рассказала одна из пассажирок.

«Мы приехали в аэропорт примерно в полночь. Сначала нам сказали, что рейс вместо 02:40 вылетит в 4 утра, потом в 5, потом в 6. То есть его переносили каждый час», — поделилась она.

По ее словам, все это время ни еду, ни воду пассажирам не предоставляли. Лишь в 9 утрах всех пригласили в самолет, но, как оказалось, и это не стало окончанием проблем.

Питания на борту тоже не было — только вода и сок. Об этом, по словам пассажирки, перед посадкой предупредил сотрудник авиакомпании, уточнив, что вылет планируется в 09:30.

Однако и в это время самолет отправиться в Турцию не смог. Примерно через час-полтора пилоты сделали неожиданное объявление: попросили 30 добровольцев покинуть самолет, пообещав компенсацию в 400 евро и отправку другим рейсов. Чуть позже заявили, что понадобилось еще 15 добровольцев. Как рассказала пассажирка, пилоты сообщали, что если 45 человек не выйдут из самолета, он не взлетит. Причины не объясняли.

Покидать свои кресла после бессонной ночи, проведенной в ожидании вылета, никто не хотел. У одной из пассажирок случилась истерика: она кричала, что ей срочно нужно в Стамбул, умоляла людей, чтобы они покинули самолет.

В итоге на предложенные условия согласились только 15 человек. После их ухода объявили, что полет все же состоится. Однако старт постоянно переносили. В общей сложности его задержали еще на час. Скорее всего, из-за ночных ограничений в аэропорту скопилась очередь из самолетов.

«Билет стоит более 1 000 евро, все рейсы стыковочные рейсы из Стамбула давно улетели. Что будет дальше, как мы долетим до конечной точки, я не знаю», — рассказала пассажирка Profi.Travel.

По ее словам, самолет начал движение по полосе только после полудня. Согласно информации табло аэропорта Внуково, рейс вылетел в 12:23.

С опозданием ожидается отправление еще 12 рейсов Turkish Airlines, а четыре — отменены. Из-за того, что в столичных аэропортах уже не первую ночь подряд вводятся ограничения, перевозчики сами оказываются заложниками ситуации. Приоритетом в любом случае остается безопасность полетов, даже в ущерб комфорту пассажиров.

Как пояснили эксперты, просьба о том, чтобы 45 человек покинули самолет, скорее всего, объяснялась тем же. По одной из версий, например, причина могла быть в ухудшении самочувствия одного из бортпроводников, заменить которого в небазовом для перевозчика аэропорту не было возможности. Нормы по количеству пассажиров на каждого бортпроводника тоже входят в условия обеспечения безопасности полета.

«Давно такого количества красивых людей не видела, — делится эмоциями от выпускного вечера ученица «Секвойи» Анета Айрапетян из московского агентства «Солнцетур», — И в очередной раз сделала вывод: самые красивые люди обязательно связаны с туризмом!» 

Как ученики сами стали вип-персонами

В начале мая туроператор «Русский Экспресс», основавший тревел-школу «Секвойя», устроил праздник для выпускников второго потока уникального курса для турагентов «Тяжелый LUXE». «Мы заметили, что у наших учеников есть большая потребность в живых встречах, а обучение проходит онлайн, — рассказывает Дарья Лосева, руководитель тревел-школы «Секвойя». — Поэтому и решили: выпускному — быть!» В этот раз обучение прошли двести турагентов. Среди них были как новички в мире премиального туризма, так и те, кто давно работает с люксовым продуктом, но хотел приобрести новые навыки, расширить кругозор и поднять планку продаж.

Кстати, для тридцати процентов учеников «Тяжелый LUXE 2.0» был не первым курсом, который они приобрели в тревел-школе «Секвойя».

Выпускной стал подарком для ста учеников, купивших VIP-пакет c максимальным охватом тем. Площадкой для проведения праздника был выбран один их самых роскошных отелей Москвы — Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park.

Пообщаться с выпускниками вживую собралась вся команда тревел-школы «Секвойя» во главе с Дарьей Лосевой, генеральный директор и основатель холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, коммерческий директор Антон Савостьянов, PR-директор Анна Филатовская и партнеры курса и выпускного вечера, представители холдинга Jumeirah Александр Мозгов и Анастасия Персиянова.

Открывал вечер Тарас Кобищанов, генеральный директор туроператора «Русский Экспресс». «В разных городах встречался с учениками нашей школы — для меня это мощнейший заряд вдохновения, — поделился эмоциями Кобищанов, — Задавал всем один и тот же вопрос: «Как увеличился ваш доход после обучения?». Наши выпускники отвечали во сколько раз, называли конкретные суммы. И это удивительно! Ведь туроператор, формируя туры, даёт агентам условную «рыбу». А когда мы помогаем турагентам учиться и расти, то даем им удочку, сеть, невод... — то, с помощью чего можно наловить много рыбы. И, когда люди рассказывают, как они с помощью обучения преодолевают собственные барьеры и страхи, получают новые знания, — это вдохновляет! Я благодарен вам за то вдохновение, которое вы мне дарите своим желанием учиться и обратной связью по нашим курсам. Спасибо!»

Но самое главное было впереди. Выпускникам, полностью прошедшим курс «Тяжелый LUXE» и выполнившим все домашние задания, были вручены дипломы государственного образца. Ученики, изучавшие в «Секвойе» два и более курса, получили почетный статус амбассадоров тревел-школы и статуэтку, подтверждающую его. Также наградили партнера тревел-школы и выпускного холдинг Jumeirah.

И, конечно, в этот вечер выпускники смогли сами получить удовольствие от роскошного сервиса и кухни: их ждали шампанское и устрицы, зажигательное бармен-шоу, авторские коктейли, красивые фотозоны.

Как был построен курс «Тяжелый LUXE» и какие знания получили турагенты

В течение двух месяцев ученики «Секвойи» штудировали премиальный турпродукт разных стран и регионов: изучали отели и курорты, погружались с тонкости продаж и знакомились с нюансами бронирования и сервиса, известными лишь опытным практикам.

Преподавателями выступили опытные специалисты «Русского Экспресса» по работе с vip-клиентами, а также приглашенные эксперты:

● Виктория Печенкина, основатель одного из самых успешных агентств в премиум-сегменте; ● Андрей Крысанов, единственный продавец бизнес-джетов в России; ● Владимир Николаев, основатель компании, специализирующей на авторских турах для VIP-аудитории

«Нам потребовалось более полугода для создания этой программы. Аналогов нашему продукту на рынке нет. Новый поток курса мы усилили бизнес-экспертизой. Помимо продукта и сервиса, — блоков, которые были в прошлом году, — добавили блоки от трех новых приглашенных экспертов. Мы гордимся звездным составом спикеров», — рассказывает Дарья Лосева.

Ученики по заслугам оценили усилия команды «Секвойи» и преподавателей. Вот что пишет в своем отзыве Ирина Мирошкина из «Мира-Трэвэл» (г. Орел): «Спикеры, которые вам давали знания — не просто спикеры, а СПЕЦИАЛИСТЫ в узком направлении, знающие свой продукт гораздо лучше, чем мы все вместе взятые турагенты — знать столько нюансов не могут турагенты в силу нехватки времени».

«Я очень довольна курсом, несмотря на то, что в туризме сама с 2013 года, — говорит Анета Айрапетян, — За это время и люкс продавала, и не люкс, есть опыт работы с абсолютно разными людьми. Нам всем, даже самым опытным нужно учиться, даже переучиваться, я бы сказала. Считаю, что курс справился со своей задачей. Да, может, была какая-то информация, которую опытный турагент и так знает, но часто бывает, что одну и ту же информацию нужно услышать не один раз и от разных людей. Тем более стоимость курса очень доступная».

Особая награда для школы «Секвойя»

«За полтора года с момента создания «Секвойя» заняла на рынке совершенно особое место. Нас поддержали многие заметные игроки рынка и мы продолжаем получать предложения о партнерстве, — рассказывает Дарья Лосева, — а недавно получили личное приглашение на GetAward. Оно вручается самым ярким игрокам рынка онлайн-образования — номинантам в категории «Выбор GetCourse».

Это признание профессиональной аудитории вне туристического рынка крайне важно для команды школы и всего холдинга «Русский Экспресс» в целом — из тысяч онлайн-школ России различной тематики номинировали именно «Секвойю». Выдвижение в качестве номинанта произошло по собственной инициативе платформы для онлайн образования «GetCourse» и стало полной неожиданностью для команды. Но какой приятной!

Какой курс доступен в «Секвойе» прямо сейчас

Если вас вдохновил пример коллег и вы хотите пройти обучение в тревел-школе «Секвойя», это можно сделать прямо сейчас. Неделю назад стартовал курс «Профессия Тревел Эксперт 3.0.» и вы еще можете присоединиться к нему. Это настоящая библиотека знаний по турбизнесу. Здесь есть все, что нужно современному агенту:

● продукт, маркетинг, продажи, сервис; ● юридические и бухгалтерские аспекты; ● блок HR; ● уроки по искусственному интеллекту и тому, как правильно снимать видеообзоры в рекламных турах.

Кому подойдет курс:

● начинающим турагентам — для поддержки и мотивации; ● опытным турагентам — если вам надо систематизировать знания, структурировать бизнес и получить инсайты; ● тревел-предпринимателям для подготовки команды к новому сезону.

Выбрать свою программу можно тут >>

Кто поедет в Абу-Даби

Все выпускники курса «Профессия Тревел Эксперт 3.0» получат личное приглашение к путешествию в Абу-Даби. Это уникальный бесплатный тур, организованный Министерством по туризму эмирата — включено проживание в отелях 5*, посещение достопримечательностей и развлекательных парков, workshop с отельерами Абу-Даби, гала-ужин и лазерное шоу. Тур пройдет с 10 по 14 июня, оплатить нужно будет только авиабилеты и сервисный сбор.

 

Профи Трэвeл