Туроператор заплатит туристу 300 тыс. руб., так как не смог доказать ФПР
Первомайский районный суд Ростова-на-Дону обязал туроператора выплатить клиенту почти 300 тысяч рублей из-за отсутствия доказательств фактических расходов по договору. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Компания выставила счет за перенос дат поездки. Турист сначала оплатил, а потом подал иск.
Изначально клиент приобрёл тур в Дубай за 240 тысяч рублей, но позже попросил перенести даты поездки из-за задержки с оформлением заграничных паспортов. Туроператор согласился на изменение условий, но выставил доплату — 82 309 руб., мотивируя это необходимостью перевыпуска авиабилетов и удержанием части ранее оплаченных средств в счет понесённых расходов.
Турист доплату внёс, поездка состоялась. Однако позже он направил претензию с просьбой предоставить документы, подтверждающие указанные расходы, а также вернуть излишне уплаченные средства. Ответа не последовало, после чего турист обратился в суд.
В итоге потери туроператора окажутся втрое больше суммы, которую требовал вернуть турист. Суд постановил, что туроператор обязан был документально подтвердить понесённые расходы. Поскольку таких доказательств представлено не было, а также не поступили обоснованные возражения, требования истца были удовлетворены. Всего с компании взыскали 267 865 руб. Это излишне оплаченные средства (82 309 руб.), неустойка (82 309 руб.), компенсация морального вреда (10 000 руб.), штраф (87 309 руб.) и госпошлина (5 938 руб.).
Сегодня, 17 июня, должна была стартовать полетная программа на Кипр со стыковкой в Кувейте авиакомпании Jazeera Airways, но из-за необходимости облетать Иран и Израиль ее отложили до 1 июля. Блоки мест на рейсах есть у туроператора Fun&Sun. Эксперты компании рассказали, какие варианты предлагают туристам.
Как сообщили Profi.Travel турагенты, их клиенты должны были вылетать на Кипр рейсами Jazeera Airways в ближайшие дни. Однако из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке и закрытого неба время перелета увеличилось — судя по новому расписанию, теперь туристы не успевают на стыковку в Кувейте.
Как рассказала Profi.Travel менеджер по продажам Jazeera Airways Ольга Флягина, на данный момент авиакомпания сняла полётную программу на Кипр до 2 июля включительно.
«Мы на эти даты даем возможность аннулировать тур без ФПР, удерживается только стоимость оформления визы. Или пересчитываем цену поездки, если туристы хотят сохранить проживание, а отправятся другими рейсами», — сообщили в пресс-службе туроператора Fun&Sun, который владеет блоками мест на этих рейсах.
«Если позволяют сроки действия визы, туристы могут сдвинуть даты поездки. В этом году посольство в большинстве случаев выдавало визы с большей продолжительностью действия», — добавили в компании.
На ближайшие вылеты с возвратом через неделю есть авиабилеты из Москвы в Ларнаку и обратно по цене от 44-50 тыс. руб. со стыковками в Ереване (Армения).
Напомним, в конце прошлого года Кипр ужесточил правила получения национальной визы, они приблизились к требованиям для получения шенгена. Туроператор «Русский Экспресс», который летом 2023 и 2024 гг. предлагал туры на основе блочной перевозки Jazeera Airways на Кипр с пересадкой в Кувейте, в этом году отказался от программы. Сама авиакомпания планировала запустить и стыковочные рейсы в Грецию через Кувейт, но позже отменила вылеты.