Владивостокские реалии: почему ваша УК не волшебник и где деньги на ремонт
Управляющие компании (УК) традиционно виноваты во всех коммунальных бедах — как для жильцов, так и для властей. Жильцы искренне уверены: поскольку они ежемесячно вносят плату за содержание жилья, обязана решать все их бытовые проблемы — от протекающего крана в квартире до некачественной работы интернета. Городские власти также регулярно «поправляют управляйки» через прокуратуру и комитеты гордумы. Возникает масса конфликтов: собственники возмущаются, требуют немедленных действий, а порой и грозят созданием ТСЖ. Директор УК Владимир С. во Владивостоке раскрыл всю правду о собственниках корреспонденту PRIMPRESS.
Финансовая реальность: куда уходят деньги?
Ежемесячные взносы жильцов — не «золотая жила» для УК, а строго расписанный бюджет. Основная часть средств идёт на круглосуточную аварийную службу, охрану и видеонаблюдение, уборку придомовой территории и подъездов, а также техническое обслуживание инженерных сетей.
При этом зарплаты сотрудников — лишь малая доля расходов. Нередко УК работает в минус из‑за массовых неплатежей: задолженность жильцов может достигать полутора миллионов рублей. Когда половина дома не оплачивает квитанции вовремя, даже базовое обслуживание становится проблемой.
«Жильцы часто забывают: УК отвечает только за общедомовое имущество. Если в вашей квартире сломался смеситель или перегорела лампочка, это ваша зона ответственности. Однако многие упорно звонят в диспетчерскую с личными просьбами, ожидая, что слесарь примчится по первому звонку. Чтобы хоть как‑то сгладить ситуацию, некоторые УК вводят «дни помощи» — например, мы во Владивостоке по четвергам принимаем заявки на мелкий ремонт в квартирах. Но даже такая инициатива встречает непонимание: «Почему не сейчас? Мы же платим!», - рассказал нам Владимир.
Застройщик vs. УК: кто виноват в недоделках?
Новосёлы нередко сталкиваются с тем, что застройщик устраняет дефекты месяцами, а то и годами. Треснувшее стекло, неровные полы, проблемы с окнами — всё это может «висеть» полгода и дольше. Причина проста: застройщику нужно согласовать работы с подрядчиками, закупить материалы, вписать ремонт в график. При этом жильцы уверены: раз квартира куплена, все недочёты должны исправить «здесь и сейчас». На деле УК лишь контролирует процесс, но не может заставить застройщика действовать быстрее.
Канализация: чья зона ответственности?
Один из самых болезненных вопросов — протечки и засоры. УК отвечает только за внутридомовые сети, тогда как наружные коммуникации — зона ответственности ресурсоснабжающей организации или застройщика. Проблема усугубляется тем, что строители часто сливают в канализацию строительный мусор, а жильцы — бытовые отходы, не предназначенные для системы. В результате — постоянные аварии, убытки и взаимные претензии. При этом даже если вина явно лежит на застройщике, первые претензии и возможные иски будут направлены в УК.
Почему УК не «ворочает бабками»?
Распространённый миф: УК получает огромные деньги и ничего не делает. На деле же всё иначе: до 70 % бюджета уходит на обязательные услуги, а задержки платежей жильцов создают кассовый разрыв.
«УК — это не «служба исполнения желаний», а посредник между жильцами, ресурсоснабжающими организациями и контролирующими органами. Её задача — поддерживать дом в рабочем состоянии в рамках выделенного бюджета», - добавил директор.