За звонки без маркировки турфирмы могут получить штраф до 1 млн рублей
С 1 сентября текущего года для бизнеса введены новые требования: все исходящие звонки на мобильные телефоны должны быть промаркированы — то есть отображаться на экране с названием компании или ИП. Об этом в юридическом эфире онлайн-выставки OTM: Winter 25/26 рассказала юрист-партнер ЮА «Персона Грата» Екатерина Голубева.
Чем грозит нарушение этого требования? Во-первых, сами сотовые операторы могут помечать непромаркированные звонки как спам или просто блокировать их. Во-вторых, предусмотрены штрафы за спам-обзвон клиентов без их согласия. И они достаточно серьезные. Так, для малого бизнеса это сумма до 500 тыс. рублей, для среднего и крупного — до 1 млн рублей. Как пояснила Екатерина Голубева, ИП отдельно в законе не упоминаются, поэтому, например, турагентам нужно ориентироваться на те штрафы, которые прописаны для должностных лиц: от 20 до 100 тыс. рублей.
Чтобы выполнить новые требования, турфирмам необходимо обратиться к своему оператору связи с просьбой маркировки звонков. На экране у пользователя должно отображаться полное или сокращенное название юрлица, либо же фамилия и инициалы для ИП, либо иное обозначение абонента. При этом информация должна уложиться в 32 символа. Юрист привела пример: турагентство может сократить обозначение до букв ТА и названия.
Екатерина Голубева отметила, что пока остается много вопросов к новому закону. Ответы на них появятся, очевидно, только с правоприменительной практикой. Например, не до конца ясно, будет ли привлекаться к ответственности менеджер турагентства, если он позвонит клиенту со своего личного номера без маркировки. И каким образом в принципе будут отслеживаться подобные звонки, если от самих пользователей не поступят жалобы на конкретную турфирму.
Она добавила, что вряд ли рынку стоит ожидать этих штрафов уже в ближайшее время. По словам юриста, как правило, правоприменительная практика формируется довольно медленно. Однако это не значит, что не нужно готовиться к соответствию новым нормам. Например, уже сейчас можно выяснить, какую плату требуют разные операторы связи за маркировку звонков и как правильно оформить договор на нее.
Как показал опрос турагентов, проведенный редакцией Profi.Travel, на данный момент они больше опасаются не штрафов, а именно блокировок звонков операторами связи. Пока подобных случаев у самих турфирм не было, но сами они уже получали сообщения от своих операторов о заблокированных звонках, которые предположительно определялись как спам. Это новшество, с их точки зрения, несет внушительные бизнес-риски. И одна только вероятность быть заблокированным, по мнению турагентов, скорее заставит турфирмы обратиться за услугой маркировки, чем пока гипотетические штрафы.
Семеро детей отравились хлором в отеле в Анапе, четверо из них попали в реанимацию, сообщает телеграм-канал SHOT. По данным издания, родители пострадавших подали досудебную претензию.
Об истории каналу рассказали сами туристы. Семья из Краснодара заплатила за 4 дня отдыха в анапском отеле 52 тыс. руб. В один из дней мама с дочкой, купаясь в бассейне, почувствовали сильный запах аммиака. Они немедленно вышли из воды. Как утверждается в публикации, сотрудники отеля заявили, что все в норме, и посоветовали им просто попить воды.
Однако в скором времени все, кто находился в бассейне, тоже почувствовали симптомы отравления: слабость, рвота и сильный кашель. Некоторые даже потеряли сознание. По словам туристов, администраторы отеля при этом не вызвали скорую и не предложили помощь, уточняет телеграм-канал.
Сообщается, что в итоге семь детей были госпитализированы, четверо из них попали в реанимацию. Отдыхающие уверяют, что администрация отеля не принесла извинений и не предложила компенсации.
Телеграм-канал утверждает, что речь идет об отеле Morea Family Resort&Spa. Редакция Profi.Travel написала запрос в гостиницу, оперативно там ответить не смогли.